Сервис "Тинькофф инвестиции" - Сервис ненадёжен

10.09.2021 19:30
5479
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Начал пользоваться сервисом, т. к. воспользовался предложением Акции в подарок. По данной акции получил акции на 500 руб. (не до 20000 руб. конечно, ни кто и не надеялся) от продажи акций смог месячную плату за обслуживание брокерского счёта покрыть. Купил акции, продал, чуть выгоднее, часть прибыли съели комиссия банка и подоходный налог, попробовал ещё, но тут блокировка, не смог продать акции. Обращения в техподдержку не помогали примерно месяц, когда время прошло и блокировку торговли акциями сняли, выгода от их продажи закончилась, получил убыток, но все ценные бумаги били распроданы, так же закрыл ИИС (заявку оформил через личный кабинет), оставил заявку на закрытие счёта обещали закрыть, но не закрыли... сейчас открыт брокерский счёт в другой компании с портфелем чуть более миллиона... позже выяснил, что данную услугу банк не закрыл, решил попользоваться, т. к. было выгодно купить/продать валюту, был инцидент, когда не мог вывести денежные средства со счёта на дебетовый счет в банке (разобрались со скандалом и т. к. от делать нечего с друзьями на отдыхе весь вечер тролили телефон поддержки звонками), но нашелся знающий собственный сервис специалист, который смог понять в чём проблема и почему пользователь услуги не может вывести свои средства (была проблема со стороны сервиса, что-то он там не пропускал, так и не понял что было, невнятно ответили). Последней каплей стало то, что сервис списал дважды за месяц оплату за обслуживание. Ещё сервис позволил продать не один лот (1000 долларов), а один доллар, в последующем сервис не позволял создать Стоп-заявку на 999 долларов, пришлось продать 999 по рыночной. Обратился в поддержку, обещали решить вопрос и дать ответ в течении 3-х дней (уже 3 недели прошли), ответа нет, решения тоже.  Вывод - Вам легко могут заблокировать торговлю ценными бумагами и вы уходите в убыток. Сравнивая с другими сервисами, отмечу, что данный продукт тинькоф сырой и вы рискуете терять собственные средства. Для открытия счёта вас заставят получить их дебетовую карту, естественно с оплатой за обслуживание, а при её получении вам обязательно предложат подключиться к их сотовому оператору...
Т-Банк
Т-Банк
2021-09-12T20:44:41+03:00
Добрый день. Печально, что мы оставили у вас не самые лучшие впечатления. Отчасти и правда была наша вина. Обязательно проработаем эти моменты и станем лучше! Дебетовая карта нужна, чтобы вы могли выводить деньги с брокерского счета. Именно поэтому мы выпускаем ее при оформлении заявки на брокерский счет. У карты есть свой тариф, по которому можно не платить за обслуживание, если выполнять определенные требования. Также всегда можно попросить в чате подключить тариф с бесплатным обслуживанием. По условиям акции сумму подарочных акций брокер определяет случайным образом в пределах 20 000 рублей, это не всегда максимальная сумма. У вас были временные ограничения на торговлю акциями нашего банка, хотя вы не были сотрудником банка. Простите за неудобства, мы исправили эту ситуацию после вашего обращения. В итоге вы продали бумаги в плюс. ИИС закрыли сразу при вашем первом обращении. Брокерский счет закрыть сразу не могли, так как у вас был налог к возврату, но вы не хотели оформлять заявление на возврат НДФЛ. В итоге мы вернули вам лишний налог и попросили написать в чате для закрытия счета после вывода денег. Вы так нам и не написали. По условиям тарифного плана мы списываем комиссию за обслуживание 1 раз за расчетный период при первой сделке. Расчетный период — срок с даты подключения к тарифу по эту же дату следующего месяца. В вашем случае это 16 число каждого месяца. В августе вы совершили сделки в разные периоды, за каждый из них мы списали комиссию. Ошибки здесь нет. По вопросу стоп-заявки вы к нам не обращались, проверить логи сейчас уже не можем. Несмотря на это, мы начислили вам небольшой бонус, который значительно перекрывает разницу в продаже.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,47
средняя оценка
25.38%
решено проблем
30 883
отзывов
30 709
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Огромная благодарнось за помощь с подключением подписки (ТБанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу сказать огромное спасибо Дарье- специалисту чата банка Т банк которая 30 августа с 15:54 до 16:58 помогла мне в решении моего вопроса. В чат я обратилась с... Читать полностью

31.08.2026

Клиентоориентированный банк❤️

Оценка 5

Оформила заказ через мобильное приложение Т-банка в разделе "Город" в магазине "Магнит". Собрала продуктовую корзину, курьер доставил заказ, в заказе не оказалось филе минтая... Читать полностью

31.08.2026

Бонус за друга всё-таки получила

Оценка 4

Хочу поделиться своей историей взаимодействия с Т-банком, потому что она была довольно нервной, но в итоге закончилась хорошо, и, думаю, многим будет полезно знать, как действовать... Читать полностью

31.08.2026

В этом банке регулярно проводится замечательная акция - товары с кэшбэком.

Оценка 5

Ни в каком другом банке не встречал такую акцию - покупка товаров за выгодный кэшбэк даже 99 и 100% рублями! Постоянно мониторю этот раздел и приобретаю необходимые товары. Иногда... Читать полностью

31.08.2026

Получение наследства

Оценка 5

Обращалась непосредственно в офис банка по поводу получения наследства. Если вам когда-либо придется столкнуться с подобной ситуацией, то имейте ввиду, что для оформления выплат вы... Читать полностью

30.08.2026

Т-банк берет на работу профессионалов

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Диане 970715 в решении моего вопроса. Суть проблемы: я нахожусь в декретном отпуске + голова туго соображает из-за жуткого недосыпа... Читать полностью

30.08.2026

впечатлен эрудицией сотрудника

Оценка 5

являюсь держателем статуса Премиум в Т-банке 28.08.2026 у меня возник технический вопрос по возмещению проезда при услугах каршеринга. по телефону мне ответил сотрудник Капрел... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка