Отказ обслуживания

10.09.2021 21:49
2827
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом Банка ни первый год. Смирился с тем, что постоянно увеличивается лимит по кредитной карте. После обращения в чат всегда уменьшали обратно до нужного мне размера. Картой пользуюсь, задолженностей никогда не было. В очередной раз увеличили лимит, написал в чат, где мне отказали уменьшать лимит и несмотря на неоднократные просьбы, сообщили что я должен в отделение поехать.... Поехать в отделение с паспортом, чтобы уменьшить лимит который я не просил... И это в 2021 году, когда все банки всё делают дистанционно, я уж молчу про ковид... Если в Банк и поеду то только чтобы окончательно закрыть все продукты... Абсурд, я должен ездить в отделение каждый раз как Банк решит увеличить лимит...?!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-09-20T17:00:00+03:00
Спасибо за отзыв! Оценку не засчитываем, так как в отзыве идёт речь о заявленных условиях предоставления продуктов и услуг. Они в нашем рейтинге не оцениваются. 27.09.21 Учитывая дополнение от автора, оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-09-15T21:43:43+03:00
Уважаемый клиент, мы все проверили - для уменьшения лимита вам необходимо лично обратиться в отделение банка. В соответствии с условиями кредитного договора банк вправе увеличить лимит кредитования. Данная мера направлена исключительно на улучшение положения наших клиентов и создания для них более благоприятных условий. При отсутствии и желания использовать увеличенный лимит кредитования, вы можете продолжать осуществлять расходные операции в размере, не превышающем первоначально установленный лимит кредитования. В то же время, в случае вашего несогласия с изменением условий, вы имеете возможность восстановить прежние условия, оформив в любом отделении банка соответствующие заявление. Так как в банк не поступали от вас документы, которые подтверждали бы ваше несогласие с изменением условий кредитования, банк посчитал это выражением вашего согласия с увеличением лимита кредитования. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Добрый отзыв

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками... Читать полностью

23.08.2026

Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности

Оценка 5

20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка