Банк списал деньги по ошибке и решил ничего не делать

Пользуюсь банком больше 2 лет, открывал здесь брокерский счет из-за низких комиссий и "системно значимого" банка.  Отмечу, что брокерская поддержка здесь хорошая (хотя, после повышения тарифов в несколько раз, рассматривать брокерское обслуживание я бы не стал), при этом приходится иметь дело с самим банком. Сразу знал, что особенностью банка является то, что перевести деньги со счета просто так не получится в отличие от большинства других (комиссия за перевод 1500 рублей), без комиссии снимать только наличными. Первое снятие наличных далось с трудом, обращался в КЦ с вопросом, нужно ли при моей сумме предупреждать о снятии. Сказали, что для такой суммы нет, просто приходите в кассу. При этом я им рассказывал правила, что при снятии с брокерского счета процент не берут (они не знали). В самом офисе сказали "что это вы пришли, почему не заказывали снятие заранее", приходите в другой день после такого-то времени. Пришлось ехать в офис еще раз. На следующий раз решил еще раз прошерстить условия снятия средств из банка. Нашел 2 варианта: заказать пластиковую карту и снять за 2 месяца или сделать виртуальную карту и попробовать с ней. Заказывать карту и гонять курьера ради двухразового снятия не стоит, создал виртуальную. С тарифами на сайте сложно, все в разных местах, разные звездочки и особенности, по виртуальной карте ничего толком не нашел. В КЦ не один раз уже обманывали, поэтому перевел 1000 рублей для теста. Все прошло хорошо, поэтому перевел еще 99000. И тут началось. Сначала карту заблокировали, надо было звонить, чтобы разрешили операцию. Ладно, один раз можно, безопасность как-никак. Перевел, перевод прошел и карту заблокировали. Зачем? Вы разрешили операцию и после этого заблокировали карту. Это оказалось не все, при переводе списали бонусом еще около 5 тысяч. В КЦ ничего не знают по этому поводу, в ИБ тоже отобразилось с большой задержкой. Подал заявку на рассмотрение, поскольку никаких комментариев после нескольких звонков не дали, платить 5% за вывод средств, которые дали за год на вкладе никто не будет. Сказали "до 30 дней ждите", спросил, нельзя ли побыстрее, хочу закрыть счет. Говорят "это просто так 30 дней говорим, по факту 7-10 дней максимум вопросы решают". 29 июля пришло уведомление, что заявка принята. В итоге снимал потихоньку через СБП. Прошло почти полтора месяца и... ничего. Зачем что-то делать, если можно не делать? Какие штрафы банк несет за невыполнение своих же условий? Подумайте, стоит ли нести деньги в банк, который не только создает кучу условий для затруднения снятия, но и не против забрать часть из них и часть вашего времени на обучение своих сотрудников себе.