Подмена документов при электронном подписании

12.09.2021 10:03
2803
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Ситуация с подменой документов при электронном подписании потребительского кредита по индивидуальным условиям (через приложение): Я осознанно подписывался на страховку, и даже сделал скриншот пункта 7.8 (в прикреплении) и отправил коллеге, со словами, что тут в условиях страховки прописано, что можно вернуть "неиспользованную" часть страховой премии при досрочном погашении кредита. Но после электронного подписания кредита на почту пришли документы по страховке (да, 2 полиса как и у всех), но пункта 7.8 не было условиях ни одного из них. 7.7 был последних для обоих полисов. Не является ли это незаконным? Сами сотрудники отделения где я брал деньги откровенно сказали, что Банк "кинул". Естественно, после подписания в приложение уже нельзя посмотреть те файлы, которые были прикреплены к предложению. От страховки понятно откажусь (период охлаждения), хотя согласился бы на первоначальных условиях. Скриншот  п 7.8 есть - выложен в другой ветке

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка