Введение в заблуждение при оформлении кредитной карты

Добрый день. Начну с того, что я сама проработала в банковской системе 12 лет, сначала на взыскании задолженности, потом в продажах кредитных продуктов. Поэтому понимаю систему изнутри. Прекрасно знаю, что такое выставленные планы, мотивация за их достижение и как некоторые недобросовестные сотрудники их достигают. А уж самостоятельно или с указки сверху - это уже другой вопрос. Итак, 10.09.2021 моя мать-пенсионерка без малого 65 лет пошла за продуктами в гипермаркет Магнит Семейный (Самара, пр.Кирова, 308). По возвращении взахлеб рассказывала про милую девушку, которая помогла оформить ей новую бонусную карту Магнита. Особо не вслушиваясь, я уловила слова "карта", "терминал", "фото", "паспорт", "конвертик с бумажками". Вот тут я уже заинтересовалась и, задав несколько вопросов и посмотрев содержимое конвертика, поняла, что моя маман стала обладателем кредитной карты Тинькофф, даже не осознав этого. Она была уверенна, что у неё новая бонусная карта. Клятвенно божилась, что слово "кредит" в разговоре с милой девушкой отсутствовало. Получив от меня люлей за любопытство, раздачу подписей на непонятных бумагах, маман сникла. И мы вместе пошли обратно в Магнит по вышеуказанному адресу к милой девушке.  За отдельно стоящей стойкой нашли ту самую - Т-на/Т-на Екатерина В (Фамилия не очень разборчиво в документах указана). Я спросила "Что за документы в конверте?". И начался рассказ про бонусную карту Магнита, кэшбек и преимущества. На мой прямой вопрос "Это кредитная карта?" снова пошел ответ про бонусы. Когда я во второй раз прямо спросила "Это кредитная карта?" сотрудник сквозь зубы выдавила утвердительный ответ. То есть вы понимаете, что я, будучи сотрудником Банка, не с первого раза добилась внятного ответа на вопрос ,что мне предлагают. А что говорить о пенсионерке? Естественно, про такие незначительные моментики как годовое обслуживание, начисление процентов и т.д. не было сказано ни слова. Только "у вас будут бонусы". На требование отменять договор, сотрудник попыталась продать эту же карту уже мне!  После звонка в Банк добились блокировки договора, сам договор будет закрыт 12.10.2021. Еще отдельно после этой даты позвоним для оформления почтового отправления подтверждающих документов. Это хорошо, я вовремя смекнула, а сколько вот таких ничего не подозревающих пенсионеров в последствии получат звонки о долге из вашей конторы? Ответьте, будьте добры, на ряд вопросов: 1. Это общая политика Банка Тинькофф - продажа и план любой ценой? Настолько в Банке всё плохо с продуктами, что можно наплевать на репутацию и потенциальных клиентов? Ниже есть куда опускаться? 2. Как осуществляется контроль качества продаж сотрудников на местах или контроль отсутствует вовсе? Кто обучает такой продаже - Банк, наставник, сам сотрудник додумался до такого "втюхивания пенсионерам"?  3. Какие меры будут приняты к сотруднику и его наставнику (если есть таковой)? 4. На кого рассчитан дизайн карты Магнит от Тинькофф? Жаль, нет возможности приложить фото, в Интернете посмотрите. Лицевая сторона  - красочная на полкарты надпись Магнит. Обратная сторона - верхний правый уголочек в слепой зоне, на котором наверное 3-им шрифтом написано tinkoff.ru. Я, уже понимая, что это Кредитная карта, не могу визуально это понять, обладая стопроцентным зрением. Как это поймет пенсионерка без очков? Требую провести разбирательство по данному факту и дать ответ. Договор 0*****590 от 10.09.2021. Адрес заключения - г.Самара, пр.Кирова, 308.  Сотрудник банка Т-на/Т-на Екатерина В (зная адрес и договор, определить точную фамилию вам будет не сложно).