Смена залогодержателя

Добрый день! В 2019 г. я заключила ипотечный договор на приобретение квартиры с банком "Возрождение". 08.06.2021 г. произошла переуступка прав (требований) от банка "Возрождение" к банку "ВТБ" на основании договора №19***1 от 08.06.2021 г. Дополнительных соглашений мне подписывать не дали. На руках у меня только кредитный договор с банком "Возрождение". 23.06.2021 г. я обратилась в МФЦ, для оформления квартиры в собственность. МФЦ попросил закладную. Я обратилась в банк "ВТБ" на Пушечную 5 (туда отправляют всех клиентов банка "Возрождения"), т.к. банк "Возрождение" уже не давал от себя каких либо документов. Они уже работали, как банк "ВТБ". На Пушечной 5, мне закладную не дали, сказали без нее в МФЦ оформят квартиру в собственность, т.к. мне закладная не положена.  02.07.2021 г. МФЦ зарегистрировал квартиру, выдал мне ЕГРН, где залогодержателем квартиры указан банк "Возрождение", а не банк "ВТБ".  Квартиру я решила продать, но сделка сорвалась, т.к. банк "ВТБ" мне отказал, в силу того, что у меня НЕТ ЗАКЛАДНОЙ, которую они же мне и не стали выдавать!!! Я обратилась в банк "ВТБ" с заявлением, выдать закладную, на что они ответили, что закладную выдать не могут, т.к. банк "ВТБ" не является залогодержателем квартиры.  Т.е. ипотеку по переуступке прав требований я плачу в банк "ВТБ", а залогодержатель квартиры банк "Возрождение". Вот смех!!! И я не имею права производить никаких регистрационных действий с квартирой (продать, подарить и прочее). Пока банки не подадут документы в Росреестр на смену залогодержателя.  23.08.2021 г. я сделала запрос в банк "ВТБ" о сроках подачи этих документов в Росреестр банками, и получила ответ от банка "ВТБ", что в связи со сменой залогодержателя срок рассмотрения вашей заявки будет увеличен. (Т.е. сроков не указали, просто увеличен, до какого года тоже не уточняют). 06.09.2021 г. я снова сделала запрос, ответ такой же, срок рассмотрения вашей заявки увеличен. Чувство, что если я буду им писать, они будут этот срок увеличивать и увеличивать. 07.09.2021 г. я сделала запрос с предложением, что я закрою ипотеку и они дадут мне право распоряжаться квартирой. Но и тут ответ от банка "ВТБ" меня убил. Погасить ипотеку вы можете. Но распоряжаться, мы вам не дадим, пока не сменим залогодержателя. А т.к. эти сроки не известны, видимо даже самому Богу, то рассмотрение моей заявки будет увеличено! В итоге, что я имею, ущерб от упущенной выгоды по сделке, моральный ущерб, т.к. меня загоняли банки, я бегала от банка "Возрождения" до банка "ВТБ", обращалась в МФЦ с официальным запросом, пыталась сама произвести смену залогодержателя, на основании уведомления от банка "ВТБ", что переуступка прав была, на что имею официальный отказ от МФЦ, где они пишут, что это обязаны сделать банки. Обращалась в Росреестр, чтобы они помогли разобраться в этой ситуации. Обращалась в отдел сопровождения ипотек банка "ВТБ" на Римскую. Они разводят руками, это глухая стена, которую мне не проломить. Сроков никто не говорит, никто не за что не отвечает, сколько это может тянуться - тоже не понятно. Просто сидите и ждите у моря погоды. Самое печальное, что это норма для банков. Также я написала жалобу в Роспотребнадзор, пусть там тоже знают о таком наплевательском отношении к клиентам, потому что это длиться почти 4 месяца. Искренне надеюсь, что мой отзыв не оставит равнодушным модераторов сайта и мне помогут.