Обман и введение в заблуждение

23.08.21 обратилась в офис Банка в г.Москва на Профсоюзной д.12 (ДО Кедровый) за открытием накопительного счета. Сотрудник К-ц Л.И. открыла мне счет, а затем направила с другим сотрудником к банкомату для активации привязанной к счету моментальной карты, дальнейшего ее пополнения и размещения денег на накопительном счете. Я принесла в банк 75 тысяч рублей, в итоге на счете у меня оказалось 70 тысяч, т.к. позднее через интернет банк я увидела, что операция зачисления производилась через счет моментальной карты в ЕВРО! Прошу пояснить куда делись 5 тысяч. Почему произошла конвертация, на которой я потеряла часть денег, хотя договор счета-копилки в рублях, принесла я рубли и речи о евро вообще не шло?! Сотрудник о том, что произойдет конвертация меня не предупреждал! Мне навязали услугу конвертации, в которой совершенно не было экономической целесообразности! Иными словами банк просто нажился на мне, пользуясь моим возрастом и доверием! Далее сотрудник авторизовался в приложении с Iphone 12, получив доступ к последующим пуш-уведомлениям и открыл брокерский счет, о котором никто не просил и речи не вел! Произошло это, как я поняла, следующим образом: сотрудник отправляет запрос на подтверждение номера мобильного телефона, для привязки его к интернет-банку, где черным по белому указано, что данный пароль нужно сообщить сотруднику. Затем приходит много текста, и снова пароли, но человек в возрасте уже не успевает все читать и радостно сообщает все коды, которые от него требует сотрудник. Оставляю жалобу здесь, а так же по возврату из командировки направляюсь в Роспотребнадзор и ЦБ с жалобой на обман, некорректное консультирование и проведение финансовых операций, не содержащих экономической целесообразности для клиента с одной целью- нажиться на нем (что очевидно!) благодаря намеренному введению в заблуждение и утаиванию фактов. Оставляла заявку через интернет-банк под номером CR-8149659 на которую получила стандартную отписку и текст, что банк здесь не причем и цитирую "надеемся на ваше понимание". Не совсем ясно на какое понимание банк рассчитывает, обманывая и наживаясь на людях. [url=https://ibb.co/y5Hb5ZX] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/y5Hb5ZX/1.jpg]https://i.ibb.co/y5Hb5ZX/1.jpg[/url] [/url] [url=https://ibb.co/crN7XsB] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/crN7XsB/2.jpg]https://i.ibb.co/crN7XsB/2.jpg[/url] [/url] [url=https://ibb.co/Yp26358] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/Yp26358/3.jpg]https://i.ibb.co/Yp26358/3.jpg[/url] [/url]