Не закрывают ипотеку

Родилсятретий ребенок, решили погасить остаток ипотеки за счет средств государственной поддержки. Все как положено подали заявление в Дом.РФ, пришло одобрение. Средства в сумме 243 948,72 Дом.РФ перечислил ВТБ 11 сентября 2021г. (жаль что с 450000 остаток сгорает, главное погасить ипотеку и забрать закладную на квартиру с банка, решили мы) но банк до сих пор не закрывает ипотеку, то какие то технические проблемы, то непонятная задолженность, а именно 11 сентября 2021г. после погашения остатка по ипотеке Домом.РФ, ВТБ выставил непонятную задолженность в размере 1240,39, мы ее оплатили, думая что вот наконец то закажем справку что ипотека погашена и заберем закладную на квартиру с ВТБ, средства же поступили на счет только 12 сентября 2021г., хотя мы неоднократно звонили в банк и узнавали почему средства не зачисляют, нас уверяли что к концу 11 сентября 2021г. зачислят, и что у них технические проблемы. 12 сентября 2021г. ВТБ вновь выставил задолженность в сумме 705,84. Сделали запрос в ВТБ что за сумма и когда закроют ипотеку, ответили что в течении 5 рабочих! дней предоставят информацию. Почему мы должны оплачивать непонятные суммы, на основании чего каждый день начисляют эти суммы, если ВТБ обязан закрыть ипотеку и выдать справку и закладную на квартиру. Являемся клиентами банка ВТБ уже 10 лет, ни разу не было просрочек по ипотеке  и такое отвратительное отношение к клиентам!!! Считаем это издевательством, вымогают денежные средства (Дом.РФ перечислил денежные средства государственной поддержки в полном объеме) никому не советуем связываться с банком ВТБ!!!