Нарушение кредитного договора

13.09.2021 15:31
7141
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! После погашения ипотечного кредита в отделении Газпромбанке было написано соответствующее заявление на получение Закладной. Заявление было написано 28.08.21. По ипотечному договору банк должен был мне выдать закладную в течении 5 рабочих дней. При написании заявления мне сообщили, что примерные сроки 14 календарных дней. На момент окончания срока в 14 календарных дней я позвонил в контактный центр и сообщил, что от банка нет никакой обратной связи, на что мне предложили съездить в офис на проспект Вернадского, но тут же предупредили, что не факт, что  я там ее получу. На такой ответ я возразил, что не я должен просить СВОЮ закладную, а банк должен мне ее вернуть и по факту он ее удерживает нарушая закон. На мое возражение контактный цент мне сообщил, что они открывают разбирательство на предмет не выдачи моей закладной. Разбирательство длится еще 5 рабочих. Я уже не сомневаюсь, что банк еще, что то придумает  по окончанию этих 5 рабочих дней.  На сегодняшний день банк удерживают мою закладную. Будем писать в Центробанк и прокуратору на такие действия банка.
Газпромбанк
Газпромбанк
2021-09-14T14:34:56+03:00
Здравствуйте! Взяли ваш вопрос в работу. Уточним информацию по вашей ситуации и обязательно вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка