% по ипотеке

31.07.2019 был заключен ипотечный кредит в размере 3 млн. руб. на срок до 10.01.2032.30.04.2020г. в связи с потерей работы было оформлено требование о предоставлении льготного по № 106. Для подтверждения снижения дохода были приложены копия трудовой и регистрация в центре занятости в качестве безработного (без подтверждения обращение не принимали). 05.05.2020 Банк уведомил меня об установлении льготного периода сроком на 6 месяцев с 30.05.2020 до 30.11.2020.04.05.2020 и 15.07.2020 Банк направлял мне напоминания по СМС: «Необходимо предоставить полный пакет документов к требованию по договору №01179…». В связи с ограничительными мерами, а также заболеванием COVID-19 возможность посещения мною офисов Банка для уточнения списка документов отсутствовала, сотрудники на линии поддержки Банка не смогли пояснить какие документы и куда необходимо предоставить. Какой-либо запрос документов по списку со сроками предоставления Банк не направил, только напоминания.25.08.2020г. Банк по СМС уведомил меня об отказе в предоставлении льготного периода, в связи с непредставлением документов (для предоставления льготного периода документы были предоставлены при подаче обращения, льготный период был одобрен по этим документам, запрос на предоставление документов после одобрения Банк не направлял). Отказ является нарушением ч. 7 ст. 6 Федерального закона № 106 в соответствии с которой непредставление заемщиком запрошенных Банком документов не является основанием для отказа Банком в удовлетворении Требования. Таким образом, льготный период, действовавший с 30.05.2020г. прекратил свое действие 30.08.2020г, после чего вступили в силу первоначальные условия Договора.05.09.2020. после вступления в силу первоначальных условий Договора, мною в связи с решением Банка отказать в предоставлении льготного периода в связи с непредставлением документов было оформлено заявление о частично-досрочном погашении ипотечного кредита в размере 2 млн. рублей. В нарушение условий Договора, вся внесённая сумма была направлена Банком на погашение основного долга, уменьшив задолженность до 879,3 тыс. руб. (отложенные % не были списаны). 26.11.2020 Банк снова направил мне СМС об одобрении льготного периода с 30.05.2020 сроком до 30.11.2020 (за четыре дня до окончания ранее одобренного срока), без моего повторного обращения или согласования с моей стороны после отказа Банка 25.08.2020.08.04.2021г. мною было обнаружено, что после частично-досрочного погашения 05.09.2020 в сумме 2 млн. рублей и сокращения фактической задолженности по основному долгу до 879,3 тыс. рублей Банк продолжал еще 3 месяца (с 25.08.2020 до 30.11.2020) начисление отложенных процентов на сумму основного долга в размере 2 879 357,9 рублей, что противоречит действующему Договору, а также ч. 21 ст. 6 ФЗ–106. При досрочном погашении график платежей не содержал отложенных процентов, после окончания льготного периода Банк не направил уточненный график. Переписка с поддержкой через обратную связь на сайте банка с апреля 21 года к решению проблемы не привела. Пояснить причину отказа, повторное одобрение льготного периода после отказа без моего запроса и начисление % на задолженность, которая не соответствует действительности Банк не хочет, официального ответа нет, а в смс уведомляют об отсутствии оснований для пересмотра решения Банка. Как работает Банк, как начисляет проценты и решает проблемы клиентов абсолютно не понятно! Нужен ли Вам такой финансовый партнер – решайте сами.