Блокировка без объяснений

13.09.2021 20:51
4878
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Заказал через сайт АльфаБанка дебетовую карту.  Карта пришла в отделение, сегодня приехал забирать. Очередь на час, но ладно - отстоял. Забрал карту, активировал, пополнил счет на незначительную сумму - через 10 минут тотальная блокировка всего. Звонок на горячую линию споткнулся на кодовом слове - оно у меня одно на всех картах и счетах всех банков, но по странному стечению обстоятельств, в Альфе не подходит. Милая девушка оператор отправила меня снова в отделение ибо других способов разблокировки нет. Вот такой удивительный сервис в Альфа-Банке!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-09-15T14:25:53+03:00
Уважаемый клиент, в целях безопасности 13.09.2021 доступ к мобильному приложению действительно был заблокирован. 14.09.2021 проведена разблокировка. Сожалеем, если данный процесс доставил вам неудобства, но в данном случае мы действуем исключительно в целях обеспечения безопасности денежных средств клиентов. Для проведения определенных операций в телефонном центре коллеги спрашивают кодовое слово. Кодовое слово указывается непосредственно клиентом в анкете клиента/анкете физического лица/анкете-заявлении. Если вы не помните ваше кодовое слово, то изменить его можно в офисе. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Выдача карты и установка приложения

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было... Читать полностью

25.08.2026

Карта Апельсин

Оценка 5

25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить... Читать полностью

25.08.2026

23 августа обратилась в чат банка через приложение

Оценка 5

Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с комиссией, вернули деньги

Оценка 5

18.08.обнаружила списание средств.  Оказалось комиссия.  Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка