Премиальная карта для путешествий Alfa travel
Оценка
Отзыв проверен
Добрый день
Покупал недавно по карте Alfa travel premium билеты в Европу на сайте лоукостера(wizz air) на сумму 180€ и был не приятно удивлён, что конвертация в Альфе банке 4.9% по карте для путешествий). Когда я звонил и спрашивал(был немного разочарован данной ситуацией, ругался), мне сказали, что 4.9% возвращается, когда проходит операция, но по факту ничего не возвращается.
Из всего выше перечисленного следует, что данная карта не предназначена для путешествий по миру, а только по России.Не вводите людей в заблуждение и поменяйте слоган на «Особый пакет привилегий, необходимый для любого путешествия по России».Также где вы пишите о преимуществах этой карты напишите, что конвертация стоит 4.9% и напишите премиум для очень богатых людей, которые нам готовы отдавать по 5% я транзакции)
Итог: я также обожаю альфа банк, но крайне не рекомендую это карту для путешествий, только путешествия по России)
Администратор народного рейтинга
2021-09-23T16:55:10+03:00
«Когда я звонил и спрашивал(был немного разочарован данной ситуацией, ругался), мне сказали, что 4.9% возвращается», — уточните, пожалуйста, у вас остались записи разговора? Когда вы обращались на горячую линию?
С учётом ответа автора оценку засчитываем.
PetrKo
2021-09-24T08:13:27+03:00
Я не записываю разговоры, но у Альфа банка они есть и по моему обращению сказали, что проведут беседу.
Альфа-Банк
2021-09-16T09:35:26+03:00
Уважаемый клиент,
при совершении операции с конвертацией, пересчёт сумм происходит в два этапа.
На первом этапе конвертация происходит в момент авторизации (холдирования денег на счёте), на втором этапе — в момент обработки финансового подтверждения (расчёт суммы к списанию).
На этапе авторизации, если вы, находясь за пределами РФ, осуществите операцию в евро по карте банка со счёта, открытого в рублях РФ, конвертация пройдет по следующей схеме:
Валюта операции (EUR) » в валюту биллинга (USD) по курсу МПС * 1,049 » в валюту счёта (RUR) по курсу Альфа-Банка для авторизации.
Покупка от 09.09.2021 была подтверждена платёжной системой 12.09.2021, конвертирована по курсу продажи банка на 12.09.2021. Курс составил 90,3690 руб. за 1 евро.
Ошибок со стороны банка не зафиксировано.
С курсами вы всегда можете ознакомиться на сайте банка по адресу: https://alfabank.ru/currency/ (раздел "Оплата/выдача наличных денежных средств по картам Банка с конвертацией" -> "Расчеты").
Информацию касательно некорректной консультации работником телефонного центра проверим, при выявлении некорректной консультации - примем меры.
Подробнее: https://alfabank.ru/lp/retail/info/exchange/
Альфа-Банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Апельсин
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцев
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only
до 30 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Возврат денег за подписку
user-807326242624
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял.
Я обратился в службу поддержки...
5
Альфа-Банк
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
user2395093
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
5
Альфа-Банк
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
user-884221654582
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
5
Альфа-Банк
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
user-200420616433
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
5
Альфа-Банк
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
user-379822427654
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
5
Альфа-Банк
Проблема решена
user-520118607555
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
5
Альфа-Банк
Отзыв про работу с банком по обращению
user-218316957569
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...
5
Альфа-Банк
Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
Оценка
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
25.08.2026
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Оценка
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
25.08.2026
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Оценка
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
25.08.2026
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Оценка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
24.08.2026
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Оценка
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
24.08.2026
Проблема решена
Оценка
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
24.08.2026
Отзыв про работу с банком по обращению
Оценка
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...
24.08.2026