Запрос документов, блокировка счета

Зарегистрирован как Ип в Тинькоф 16.06.21. С простейшим видом деятельности Брокер по недвижимости,  прозрачнее бизнеса нет, продаю квартиры в новостройках от имени агенства, застройщик выплачивает вознаграждение моему агенству,  а то уже в свою очередь мои комиссионные по договору. Все это зачем то объяснял сотрудникам банка при открытии счета, думал может это где то фиксируется, но видимо нет. Прилетел запрос на предоставление документов, да такой  как буд то я огромной корпорацией владею, ребята АУ я простой агент по недвижимости, работающий по агентскому договору!!!Ладно, подгрузил агентские договора со своим агенстовом, больше подгружать нечего, и они на просмотр 2х договоров берут 3 суток, серьезно? по каким причинам блокировка, никто не объясняет, снимал наличные за все время всего 300 тыс(лимит миллион) и перевод был 350 тыс на карту тинькоф другому лицу. Дозвонившись до 2х сотрудников, оба оказались абсолютно некомпетенты, в голос сказали что банк принял решение о расторжении договора на обслуживание, и уведомление пришлют в чат, на вопрос почему, мычат и толком ответить ничего не могут, окей, (так ничего и не прислали)спрашиваю как платить налоги хотя бы, отчетный период начинается, у меня ведь подключена тинькоф бухгалтерия 24/7, которая не реагирует на мои вопросы в чате уже 2 суток. Отвечают что составили обращение для бухгалтера  он свяжется, Окей, обслуживание 24/7 именно так и выглядит по мнению сотрудников Тинькоф, супер. Спрашиваю как средства вывести со счета? Нужен счет в другом банке именно на ИП, хорошо, открыл счет в Сбере в этот же день, а Тинькоф все молчит, Ладно, подгрузил агентские договора со своим агенстовом, больше подгружать нечего, и они на просмотр 2х договоров берут 3 суток, серьезно?  Ужасно испортилось обслуживание, когда то у меня было ООО, и личный менеджер в Тинькоф, только по этой причине и хорошему опыту выбирал этот банк для открытия счета для ИП,  тогда тоже запросы на документы приходили, пусть и не во время, перед новым годом) но все же сотрудники были компететными, личный менеджер доступно , подробно объяснял что и как, а теперь клиент брошен на произвол абсолютно безграмотных сотрудников, которые ни пык ни мык, Отвратительное обслуживание.