Банк списал деньги

14.09.2021 12:49
2882
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом банка,очень давно, есть и потребительский кредит и карта по зарплатному проекту от организации. Недавно перевел крупную сумму со своего счета с сбербанка на свой счет в втб, через какое-то время Банк заблокировал все счета, мобильное приложение. Я пришел в отделение на Гагарина 51, никто ничего пояснить не смог. Через несколько дней позвонили с отделения сказали, что у вас открыты два счета в Пензе поэтому вас заблокировали. Я пояснил что счета закрывал в Пензе. Поехал в Пензу в отделение, там пояснили что это в Самаре заблокировали счета. Тем временем счета уже были заблокированы 2 недели без объяснения причины, ни заработную плату, ни выплаты от государства для военослужащих я получить не могу до сих пор. Пришел опять в отделение на Гагарина к заведующей, долго разбирались, в итоге она пояснила что заблокировали по 115 ФЗ. Я спросил почему не уведомили, на что она сказала, сейчас уведомим и  распечатала бумагу. Я предоставил в банк все подтверждающие документы 2 НДФЛ, документ происхождения денег, но банк мне отказывает в разблокировке счетов, оставляя меня без средств к существованию, насильно удерживая мои средства. Мотивируя это тем, что у них сомнения. Банк принуждает меня закрыть счета, но сделать я это не могу так как туда приходит заработная плата и мне надо оплачивать их же кредит. Они вынуждают закрыть счета и оплачивать кредит при помощи третьих лиц.  Оператор сказала, что на счетах у меня 0 и никаких средств там нет, хотя денежные средства там были и они туда до сих пор приходят от работодателя. Куда банк дел мои денежные средства? Согласно ст. 395 ГК РФ В случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов пределяется [url=http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_12453/886577905315979b26c9032d79cb911cc8fa7e69/#dst100163]ключевой ставкой[/url] Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, сли [url=http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_195783/29d7e0afc76f7474e190fee812d2ce51d65d1a40/#dst100203]иной[/url] размер процентов не установлен законом или договором. Согласно 115 фз полное приостановление операций по счету вместе с расторжениемдоговора банковского обслуживания, требования вывести денежные средства на счет в другом банке, происходит как правило в случае , когда банк в течение года 2 и более раза выдал отказ в проведении операций по распоряжению клиента.  Таких случаев у меня не было. Данная ситуация длится с 20.07.2021. Вынужден буду обратиться в суд.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-09-15T13:45:31+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка.
ВТБ
ВТБ
2021-09-15T14:51:29+03:00
Здравствуйте! Сообщаем, что Банк работает строго в соответствии с действующим законодательством и установленными Правилами. Для консультации по вопросам имеющихся ограничений просим обратиться в обслуживающий офис Банка. Дополнительно сообщаем, что 14.09.21. денежные средства были переведены по вашему заявлению. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.06%
решено проблем
15 734
отзывов
15 620
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу... Читать полностью

03.09.2026

Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему

Оценка 5

Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна... Читать полностью

03.09.2026

Банк ВТБ

Оценка 5

Заказал дебетовую карту от ВТБ,в этот же день связались и сказали,что можем не сразу привезти, В течение часа приехал представитель,заполнили все документы ,сфотографировались и я... Читать полностью

03.09.2026

Никаких долгих ожиданий и перекидывания между операторами. Отличный сервис, спасибо!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата ВТБ Яну (обращалась 02.09.26 в обед), (номер оператора 70**61) за помощь с закрытием счета который никто не видел. Специалист сразу вникла в... Читать полностью

02.09.2026

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 5

Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была... Читать полностью

02.09.2026

Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн

Оценка 5

Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься... Читать полностью

02.09.2026

Возврат платежа

Оценка 5

В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка