Обман по услуге «Перевод задолженности» (карта 100 дней без %)

В конце мая совершил Перевод задолженности с карты 100 дней без % для погашения кредитной карты стороннего банка, сразу же написал заявление на закрытие кредитной карты в стороннем банке, из интернет банка кредитная карта исчезла после 05/07/2021. Всё лето ни каких вопросов, никаких уведомлений (ни СМС, ни e-mail'ов, ни сообщений в чате, ни уведомлений в интернет-банке, ни пушей, полный ноль). В сентябре наблюдаю в выписке списание гигантской суммы за перевод задолженности. Пишу в чат - 08.08.2021 была коммуникация о необходимости предоставления справки в банк - перепроверяю почту, смс, чат - ничего не было. Оператор сообщает: Если в момент отправки пуша вы были оффлайн, то пуш не придёт и не придёт никогда. Вау! Бинго. А что, так можно было? Почему о задолженности по карте я узнаю сразу из нескольких каналов связи и в любой момент могу увидеть это в интренет банке, а о необходимости предоставить справку (не обязательную), я не узнаю никогда и одного недоставленного пуша для банка достаточно, что бы потом ещё через месяц списать деньги за перевод. Почему вообще это пуши, я читал отзывы по услуге и там людям в виде напоминаний вполне себе приходили как минимум СМСки. При этом на момент "якобы отправленного банком пуша" карта как минимум 1 месяц была закрыта и не существовала. Отдельного внимания заслуживает чат банка - они не могут инициировать запрос в БКИ, хотя заявлено что на основании выписки из БКИ Альфабанк узнает о том, что карта закрыта, а на предоставление документов о закрытии карты и отсутствии возможности загрузить документы на специальный сайт альфабанка сообщают о том, что на комиссию это никак не повлияет и надо было приносить справку в отделение банка. Приносить справку, которая не требуется в обязательном прядке, и которую у меня никто не запрашивал, замечательное предложение. Это полнейший беспредел, неуважение и обман.