Тинькофф-Банк - банк не не для бизнеса

Здравствуйте. К безопасности данных своих клиентов мы всегда относимся с особой трепетностью. Если возникает хоть малейшее сомнение в обратившемся, то применяем весь спектр специальных методов, хоть иногда они могут быть неудобны для клиента/обратившегося. Теперь по ситуации: В заявке на расчетный счет единственным контактным номером для связи указали не принадлежащий генеральному директору (далее – ЕИО) номер. С номера ЕИО регулярно обращаются третьи лица в попытках совершить какие-то действия либо для получения информации по расчетному счету и его продуктам — именно этим и вызвана регулярная потребность в идентификации. Когда мы понимали, что обращается 3-е лицо — мы блокировали доступ в личный кабинет. Это не ошибка. Мы неоднократно просили передать ЕИО информацию о том, что с нами необходимо связаться для добавления доступов ответственным за работу компании специалистам, но ответа не получали до 20 сентября. До этого момента информацию обратившимся давали общего характера, например, тарифы и условия по эквайрингу. По части запроса документов по интернет эквайрингу: Запрос документов - общая практика, стандартный процесс. Сайт организации сообщает о многолетнем опыте, продаваемом лицензионном товаре, в том числе сложную электронику. Мы хотели в этом дополнительно убедиться, поэтому и запросили документы на товар, которым компания планирует торговать. Сегодня мы уже связались с представителями компании и повторно объяснили порядок взаимодействия с нами. Связались с ЕИО, актуализировали контакты по номерам и доступам к личному кабинету других сотрудников. Все это время мы действовали исключительно для сохранения в безопасности счета клиента. Надеемся на понимание.