Банк обманывает пенсионеров акцией "Выгодная пенсия"

14.09.2021 17:55
4319
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Поверила рекламе и перевела в июле пенсию в банк надеясь получить прибавку к пенсии кешбеком 10% за оплату коммунальных услуг и в аптеках. Исправно оплачивала коммуналку картой банка, но кешбек за июль не получен, а банк обещал выплатить до конца августа. Составили обращение по невыплате CR-8162413. Приходит ответ от банка: так как оплачивали коммунальные услуги не той картой, то кешбек не положен. Согласно п 7.3. Правил проведения стимулирующей промоакции по привлечению клиентов для перевода Пенсионных выплат в Банк ВТБ (ПАО): «Выгодная пенсия» (далее – Правила; Акция) Участнику необходимо:   7.3. Совершить оплату картой в рублях РФ в категориях аптеки (MCC код: 5912) и/или жилищно-коммунальныеуслуги (MCC код: 4900) и/или совершить оплату жилищно-коммунальных услуг с использованием ВТБ Онлайн. А согласно п4 правил 4....Карта – в рамках настоящей Акции дебетовая карта, выпущенная Банком в рамках Пакета услуг «Мультикарта»... Т.о. в правилах акции ограничения по картам выпущенных банком, главное привязка карты пакету услуг "Мультикарта". Я и оплачивала коммунальные услуги картой ПС Мастеркард выпущенной к пакету услуг "Мультикарта". Нехорошо обманывать, тем более пенсионеров, зазывая в банк дорогостоящей рекламой
ВТБ
ВТБ
2021-09-15T12:43:10+03:00
Здравствуйте! Согласно одному из условий [url=https://www.vtb.ru/lp/vygodnaya-pensiya/]Акции "Выгодная пенсия"[/url], клиенту необходимо оформить дебетовую карту для пенсионеров, т.е карту НПС Мир. Такую карты вы оформили, но не забрали. Карта ожидает вас в офисе. Оплату вы проводили по карте другой платежной системы, что противоречит условию Акции. Тем не менее, сейчас мы рассматриваем ваше обращение с целью начисления поощрения в индивидуальном порядке. О принятом решении сообщим вам дополнительно. Надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,23
средняя оценка
36.06%
решено проблем
15 693
отзывов
15 620
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу... Читать полностью

03.09.2026

Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему

Оценка 5

Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна... Читать полностью

03.09.2026

Банк ВТБ

Оценка 5

Заказал дебетовую карту от ВТБ,в этот же день связались и сказали,что можем не сразу привезти, В течение часа приехал представитель,заполнили все документы ,сфотографировались и я... Читать полностью

03.09.2026

Никаких долгих ожиданий и перекидывания между операторами. Отличный сервис, спасибо!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата ВТБ Яну (обращалась 02.09.26 в обед), (номер оператора 70**61) за помощь с закрытием счета который никто не видел. Специалист сразу вникла в... Читать полностью

02.09.2026

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 5

Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была... Читать полностью

02.09.2026

Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн

Оценка 5

Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься... Читать полностью

02.09.2026

Возврат платежа

Оценка 5

В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка