Непрофессионализм персонала, очереди, хамское отношение к клиенту

14.09.2021 19:47
5591
1
Оценка
1
Отзыв проверен
За  прошедшую неделю 2 раза пришлось обратиться в отделение № 55 9055/02021 по вопросу погашения учебного  кредита. В одном случае 11 сентября 2021 года  необходимо было написать заявление по кредиту. Спросили  пример текста заявления. Ответ : " Пишите Бла-бла-бла", - дословный ответ оператора. Переспросили   конкретную формулировку. В ответ  услышали, что не знают, как писать. Ни формы заявления, ни бланка нам не дали. 14 сентября 2021 года снова пришлось обратиться в вышеуказанное отделение Сбербанка. Обслуживались у Ф-й А.А. Вопрос был в погашении этого же кредита. На вопрос,  где в кредитном договоре можно найти счет или реквизиты для погашения учебного кредита , услышали ответ Ф-й : " Нигде."  На вопрос почему договор без реквизитов? Может вы  чего-то не знаете? Ответ оператора: " Это вы не умеете формировать вопрос ! Будете приходить сюда и будете платить". Стали погашать кредит картой Сбера. Приложили карту, по истечении времени - убрали карту.  Ф-а : " Я вам говорила убирать карту?. Отношение было хамское и  совсем непрофессиональное.  Как таких людей как Ф-а можно  допускать к работе с людьми. Ни на один вопрос по договору не был получен ответ.  Прошу руководство банка разобраться с ситуацией и более тщательно подходить к подбору персонала в отделения банка.
Сбербанк
Сбербанк
2021-09-14T23:00:35+03:00
Здравствуйте! Я обязательно проверю качество обслуживания в офисе, и напишу вам о результатах. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!

Оценка 5

Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка