Банк не в состоянии доставить простейшую справку

Потребовалось заказать справку об остатке средств для подачи на визу. Заказал доставку через приложение и назначали время доставки на 14 сентября с 10-14.00.  [list][*]в 9.45 курьер позвонил и сказал, что документ ему не передали. Сказал, что постарается узнать, что сделать. [/*][/list] [list][*]Через несколько часов позвонил - сказал, что я должен сам обратиться в поддержку. [/*][*]Около 13.00 написал в чат с проблемой. Ответ: "занимаемся Вашим вопросом. Коллега свяжется с Вами для назначения срока доставки". Прошел час, никто не связался. [/*][*]Через примерно полтора часа, написал снова. Ответ: "Повысили приоритет, пожалуйста ожидайте". Никто не позвонил и не решил вопрос. [/*][*]Позвонил в колл-центр. Описал проблему. Опять сказали: "Мы Вам перезвоним через 15 мин". Никто не перезвонил, естественно. [/*][*]Позвонил еще раз! Уже вечером. Опять сказали, что перезвонят. Я настоял, что повишу на линии. Через 20 минут девушка предлагает мне самому приехать за справкой. Пришлось отказать и попросить привезти ее. Еще через 15 мин девушка сказала, что вопрос решен и справку привезут в окно 21-23.00. Я переспросил около 8-ми раз, точно ли привезут. Получил утвердительный ответ и email подтверждение о встрече. [/*][*]Через некоторое время позвонил курьер. Сказал, что ему справку должны привезти, и он ее уже привезет мне.  [/*][*]Еще через некоторое время, позвонил еще раз и уведомил, что ему справку не смогут привезти, и поэтому я ее не получу. [/*][/list] Итог: день впустую потраченного времени на бесполезное общение с банком, возможный перенос подачи документов в посольство. Не знаю, что удивляет больше: неспособность такого "продвинутого" банка доставить пару бумажек а4 с печатью, или откровенно наплевательское отношение сотрудников, которые не то, что разобраться с вопросом не могут, но даже не могут удосужиться перезвонить.