Перевод через СБП

14.09.2021 22:06
5792
Оценка
5
Отзыв проверен
При попытке совершить перевод СБП на карту ЮMoney через личный кабинет другого банка я столкнулся с ошибкой "Банк-получатель не принимает платеж". По звонку в коллцентр (ответили в течение минуты) первая линия мне помочь сразу не смогла, но заявку (номер обращения 24465576) приняли, все уточнили, прислали мне уведомление и попросили в ответ на него прислать скриншот из ЛК. Пока я неспешно выбирал максимально информативный масштаб скриншота и отправлял его "реактивной" Яндекс-почтой, мне уже пришел ответ от сотрудника второй линии Михаила К-ва: "Получать и переводить деньги через СБП можно только при идентифицированном статусе кошелька, а у вас он именной. Рекомендуем повысить статус кошелька, а потом повторить попытку перевода." Что я, собственно, тут же и сделал. Пришлось оплатить идентификацию через сотового оператора (60 р.), но выгодность кэшбэка от ЮMoney эти затраты оправдала:-). Пока впечатления от использования очень положительные - все удобно, понятно, быстро, технологично.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-09-22T12:31:42+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru скриншоты переписки со службой поддержки по этой ситуации. 23.09.21 Скриншоты получили, оценку зачли.
ЮMoney
ЮMoney
2021-09-15T12:31:53+03:00
Здравствуйте! Большое спасибо, что поделились своими впечатлениями от общения с нашей службы поддержки. Мы очень рады, что коллеги оперативно помогли решить ваш вопрос по поводу перевода через СБП. Если снова понадобится помощь, обязательно пишите или звоните нам :) Команда ЮMoney

О банке

Народный рейтинг

22 место
4,87
средняя оценка
21.43%
решено проблем
12 843
отзывов
12 738
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Блокировка при попытке перевода

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки банка за быстрое и профессиональное решение моей проблемы. Вчера столкнулся с блокировкой карты при попытке совершить перевод... Читать полностью

29.08.2026

Ответ на интересующий вопрос по расчетному счёту

Оценка 5

Не могла найти нужный мне номер расчетного счета, не до конца поняла изначально при регистрации, что такого расчетного счета как в других банках тут нет, написала в чат и получила... Читать полностью

28.08.2026

Не получалось перевести деньги

Оценка 4

3 августа 2026 года у меня возникла проблема с переводом через ЮMoney — операция не прошла, и я не смог отправить деньги нужному получателю. Я сразу написал в чат поддержки в... Читать полностью

27.08.2026

Для перевода физ лицу

Оценка 5

Хочу поблагодарить отзывчивость оператора! Ни как не могла сделать выписку по карте, в приложении и на сайте не найдёшь, как сделать документ, который подтверждает, что карта ваша... Читать полностью

23.08.2026

Все ответили ,что меня интересовало

Оценка 5

Ну ,что ...Хочу рассказать о этом банке Юмани.Все как меня устраивает ,переводы быстрые ,если что то непонятное то сразу помощь отвечает .Была проблема ,вернее всего с карты оплата... Читать полностью

19.08.2026

Отличная поддержка

Оценка 5

Были вопросы по поводу пополнения Steam аккаунта, обратился в поддержку юмани и за секунду получил ответ. Оператор мгновенно подключился, детально разъяснил все нюансы работы... Читать полностью

16.08.2026

По настоящему живые люди а не чат-бот в поддержке!

Оценка 5

Недавно у меня возникла небольшая проблема с переводом в Yoomoney — деньги не уходили, система выдавала какую-то ошибку, а мне как раз нужно было срочно оплатить одну вещь... Читать полностью

15.08.2026

Продукты банка