Ужасное отношение банка к своим постоянным клиентам

Я давний клиент данного "банка", до сентября 2021 года у меня были оформлена ипотека, кредит наличными, а также зарплатный проект. Но без всякого уведомления, без объяснения причин, я совершенно случайно 1 сентября 2021 года обнаружил, что все мои счета, как кредитный, так и дебетовые заблокированы. На все мои обращения в онлайн-чат приложения или звонки на горячую линию ни к чему не приводили. Все сотрудники, так называемого, "банка" отправляли меня в офис. Делать нечего, пришлось 2 сентября ехать в центральный офис в городе Самара для выяснения причин. Но оказалось, что и в офисе "банка" мне ответ дать никто не может, ни специалист М-ин Д. А., ни старший менеджер  Ш-ва Е. А. Вместо этого эти "специалисты" "банка" направили какой-то очередной запрос в своей системе и предложили мне благосклонно ждать звонка. На мой логичный вопрос, как быть с погашением кредитов, и моими личными средствами на счетах "банка", мне "специалист" Дмитрий предложил погасить их через счет в другой банке, только вот не рассказал, откуда я должен взять деньги, когда моя зарплатная карта была заблокирована, а мои деньги никто мне выдавать не собирался, ссылаясь на "регламент" "банка". Естественно, никто мне в этот день не перезвонил, и мне пришлось в следующий день ехать вновь в офис банка. В этот раз потратив около часа мне "сотрудники" "банка" сначала озвучили "что банк без объяснения причин отказывает мне в обслуживании всех счетов", потом пытались рассказать, что никаких уведомлений в таких случаях не полагается, и только пока я не сказал, что без письменного уведомления не собираюсь уходить, сподобились на письменное уведомление (правда, пришлось поупражняться в оформлении подобного вида документа, ведь ни специалисты, ни кто-то либо еще в "банке", видимо,  не в курсе что у любого документа должны быть обязательные реквизиты, без наличия которых это и документом считать нельзя, хотя допускаю, что они в очередной раз таким образом осуществляли свою заботу о постоянных клиентах). В итоге, 14 сентября, я обратился повторно в "банк" с просьбой выдать мне мои деньги, а также с просьбой внести необходимые суммы по кредитам, дабы избежать просрочки. Но, сюрприз-сюрприз, в n-раз "банк" показал свою беспомощность и наплевательское отношение к клиенту. Мне сообщили, что деньги мне никто выдать не может, для этого нужно на время разблокировать счет, и только после мне смогут выдать только сумму до 15 тысяч рублей, а все что сверх данной суммы, "банк" заботливо готов перевести на любой другой счет за комиссию, естественно. При этом (!) и внести оплату по кредитам я тоже не могу, т.к. по "регламенту" "банка" оплату я могу производить только в день списания средств по счету, а это значит, что раз у меня два кредита, то мне придется два раза в месяц находить время в рабочие часы, отпрашиваясь с работы, для того, чтобы соблюсти все тонкости "регламента" замечательного "банка". Так вот, уважаемый "банк", прошу вас пояснить, причину такого издевательства над вашим постоянным клиентом, который НИ РАЗУ не допустил ни одной просрочки, и все кредиты погашал во время? Неужели не было ни единой возможности решить все ваши возможные вопросы в "рабочем" порядке, а не загонять человека в очередные долги, не тратить его нервы и здоровье, а также время и деньги? И вишенкой на торте стал факт, что сегодня "банк" еще и заблокировал мне вход в их приложение, видимо, для того, чтобы я не мог при необходимости приставить в ответственные органы переписку с их сотрудниками.