Вы на крючке у ВТБ

На протяжении последних 5 лет являюсь постоянным клиентом банка ВТБ, пользовался различными финансовыми продуктами: счетами/картами, вкладами/накопительными счетами, брокерским обслуживанием и.т.п. В июле 2021 перестал активно пользоваться услугами, но решил пока не закрывать и счета, предварительно позвонив в контакт-центр и уточнив - будет ли начисляться абонентская плата за обслуживание при отсутствии движений по счету, на что получил ответ - у нас нет ежемесячной платы. 16.08.2021 получил письмо счастья о списании платы за обслуживание 249руб.  Поговорив с контакт-центром, выяснилось, что плата всё же существует. Пришел в отделение, погасил долг, попросил закрыть все счета и карты, и отозвать мои персональные данные. Получил ответ, что сначала нужно закрыть карты (закрываются 7-10 дней), а потом прийти повторно. При этом меня уверили, что опция с абонентской платой отключена и больше с меня списаний не будет и предложили не закрывать текущий счет (вдруг понадобится!). 26.08.2021 пришел в офис повторно и написал заявления на закрытия счетов, еще раз уточнил про плату (249руб), и получил ответ, что больше я ничего не должен, и счета будут закрыты. 15.09.2021 получил следующее письмо счастья о списании платы за обслуживание 249руб. Поговорив с контакт-центром выяснилось, что эта плата за обслуживание на август (а предыдущая была за июль). Т.к. счета и карты в августе были все еще открыты и я провел операцию на 249руб, то я должен оплатить и за август, иначе счета закрыть нельзя.  И что мы получаем в итоге: сегодня 15.09.2021, даже при условии оплаты очередных 249руб, мои счета и в этом месяце закрыть не удастся, т.к. в сентябре я снова буду вынужден воспользовался услугами банка ВТБ (оплатить снова 249руб), а значит будет начислена комиссия за сентябрь, а узнаю о ней я в середине октября, и так видимо будет до бесконечности. Ни разу еще не обращался в ЦБ РФ, но в этот раз хочу попробовать, хорошо хоть все заявления на руках у меня есть...