Условия начисления процентов

15.09.2021 12:13
6625
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Здравствуйте. Опять Альфа отличился. Решил воспользоваться услугой Альфа-счет, где можно получить 6% годовых при тратах от 10000р. Позвонил, уточнил условия по начислению процентов, нет ли ограничений по сумме. Ограничений нет. Завёл средства в банк. В конце месяца на один из счетов оказалось начислено, только 4% вместо обещанных 6%.  1 сентября позвонил в банк, спросил почему так. Оператор ответить не смог, составили претензию. Через 3 дня отвечают, что требуется дополнительное время. И только через 14 дней мне пояснили, что на сумму превышающую 1,5млн дополнительные 2% не начисляются. Почему так вдруг? Т.е. условия настолько запутанные и неясные, что даже самим сотрудникам банка потребовалось 14 дней для выяснения причины. Развернитесь уже лицом к клиентам и сделайте информацию о ваших продуктах легко доступной.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-09-24T16:37:50+03:00
Спасибо за отзыв. Первоначально он размещался с оценкой «1». В связи с пожеланием автора проставляем оценку «5».
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-09-20T11:42:59+03:00
Уважаемый клиент, мы приняли решение в индивидуальном порядке единоразово доначислить надбавку на накопительный счет **2894 Выплата процентов по Альфа-Счету осуществлена 31.08.21 по ставке 6 % годовых. Выплата 6% годовых производится 2-мя проводками в последний календарный день месяца: 1. В начале операционного дня по базовой ставке — 4% (без ограничения по максимальной сумме). 2. В конце операционного дня выплачивается надбавка за покупки по карте от 10 000 рублей — 2% (с ограничением по максимальной сумме - для пакетов услуг Премиум/Максимум+ - до 10 млн рублей, для остальных - 1,5 млн рублей). Максимально совокупная сумма минимального остатка для применения надбавки по всем открытым Альфа-Счетам в рамках вашего тарифа составляет 1,5 млн рублей. Надбавка начисляется поочередно, начиная со счёта, который открыт раньше. По всем вашим Альфа-Счетам надбавка за август начислена на общую сумму не превышающую 1,5 млн рублей, а на сумму сверх 1,5 млн рублей был начислен только основной процент. Повторно с условиями по Альфа-Счету вы можете ознакомиться на нашем [url=https://alfabank.ru/make-money/savings-account/alfa/ ]сайте [/url] Будем признательны, если вы оцените индивидуальный подход оценкой 5. Для этого необходимо оставить соответствующий комментарий и направить скрин с возмещением администрации портала на п/я responses@banki.ru.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Акционный вклад

Оценка 5

15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365... Читать полностью

24.08.2026

Отличная помощь в чате поддержки

Оценка 5

Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в... Читать полностью

23.08.2026

накопительный счет

Оценка 5

14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно... Читать полностью

23.08.2026

Помощь с открытием

Оценка 5

23 августа в 16:12 по московскому времени я обратился в поддержку банка с просьбой проконсультировать меня по вопросам вкладов и помочь определиться с наиболее подходящим вариантом... Читать полностью

23.08.2026

Помощь Альфа-банка вывести деньги с брокерского счёта

Оценка 5

19 октября 2025 года я столкнулся с проблемой вывести деньги с брокерского счета после продажи акций. Помощник Семён в чате мобильного приложения Альфа-банк помог полностью и... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка