Сплошной негатив!

Добрый день! Пару недель банк не может решить два вопроса: 1) перечислить обещанное по акции вознаграждение в 1% от сумму пополнения ИИС (зарегистрированное обращение № 5-7621728869870 от 31/08/2021), каждый день банк кормит завтраками, перекладывая решения вопроса на неопределенный срок. По условиям акции вознаграждение должно было выплачено до 31/08/2021. Если система банка дала сбой, то можно было в ручном режиме начислить данное вознаграждение, а потом разбираться с тем кто и где внутри Тинькофф допустил ошибку. 2) предоставить справку об оплате госпошлины через мобильное приложение Тинькофф с реквизитами необходимыми для подачи в Росреестр; ФИО, адрес Плательщика, а так же ИНН, наименование, ОКТМО, КБК, банковские реквизиты Получателя. (было много обращение, одно из первых зарегистрированных № 5-7662485620215). Получаю сплошные отписки от сотрудников Тинькофф.  Текст следующий "Платеж в пользу провайдера Росреестр мы проводим через партнера Киберплат. За уточнением нужных реквизитов, платежных поручений, квитанций об оплате обращайтесь в Киберплат".  У меня вопрос, я осуществлял платеж через приложение банка Тинькофф, через функцию оплатить Госпошлину, там нигде не фигурировал Киберплат. Это партнер Тинькофф, почему я клиент Тинькофф, а не Киберплат должен обращаться в Киберплат??? Накипело, поэтому нашел время написать здесь отзыв, чтобы люди знали, что бывает не только позитив, но и негатив в банке Тинькофф. Я уже проинформировал сотрудников Тинькофф, что эти казалось бы пустяковых вопроса выше вынудил меня отказать в зарплатном проекте для нашей организации, задуматься о постепенной смене брокерского обслуживания и отказаться от рекомендаций услуг Тинькофф. Некогда один из лучших банковских сервисов превратился в полную печаль!!! Надеюсь, отзыв будут полезен для сомневающихся. С уважением, Владимир