Безосновательный отказ от оформления кредитной карты / Откровенная продажа информации о клиентах банкам конкурентам

15.09.2021 17:26
2620
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь активным пользователем услуг банка около года. Оставил заявку по реферальной программе на кредитную карту, в тот же день мне даже не перезвонили (хотя объявление гласило, что при условии оформления неименной карты ее в тот же день уже доставят). Написал в чат, сообщили, что свяжутся в течение 48 часов. За 48 часов никто не связался. Написал в чат, сказали, что создали заявку на перезвон и со мной свяжутся в течение 2 часов, никто не связался, я снова написал в чат, мне сообщили, что теперь со мной должны связаться в течении 24 часов. Со мной снова никто не связался.  Плюсом, через пару часов после оформления мной заявки, со мной связались из банка "Русский Стандарт" и сказали что предлагают свою карту, т.к. меня интересует данная услуга (не спросили, а именно сообщили) - на лицо слив моих данных третьим лицам сотрудниками, в Русский Стандарт никогда не обращался и вообще никогда не было звонков с предложением кредитной карты в принципе, явно не совпадение. Далее звонила девочка из банка и пыталась впарить мне карту на обычных условиях (зона даже не знала, что такое реферальная программа) и спустя почти полторы недели мне отказали, без объяснения причин, были выполнены все условия пункта: [b]"Участником Акции 2, является оформление в период с 01.09.2021 г. по 30.09.2021 г. (включительно) Пакета услуг «Премиум» с использованием Промокода или оформление Расчетной карты в УЛК или «Цифровой карты» самостоятельно, оставив заявку на ее выпуск через интернет-анкету на сайте Банка, перейдя по Ссылке, полученной от Участника Акции 1 или заключение Договора выдачи Кредитной карты, с оформлением заявки на Кредитную карту по Ссылке, полученной от Участника Акции 1."[/b] Ни одного условия 4.5 по отказу услуги я не нарушил ([b]4.5. Банк вправе отказать физическому лицу в участии в Акции в случае отсутствия технической возможности для этого на момент акцепта физическим лицом Правил, а также в случаях выявления Банком в их деятельности признаков необычных операций и ненадлежащего исполнения своих обязательств по Договору КБО, в том числе при непредставлении сведений по запросам Банка; лиц, в отношении которых Банком применены меры по блокированию (замораживанию) денежных средств или иного имущества вследствие исполнения требований Федерального закона от 07.08.2001 г. №115- ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма».[/b]) Что остается в сухом остатке: -Продажа информации о клиентах третьим заинтересованным лицам; -Несоблюдение своих же условий договора; -Нарушение всех объявленных сроков по связи с поддержкой; -И собственно сама поддержка крайне тугая - не в состоянии разобраться в ситуации, а может только впаривать продукты на общих условиях.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-09-24T19:48:26+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-09-17T12:08:35+03:00
Добрый день, банк рассматривает изложенную в вашем отзыве ситуацию в рамках обращения A2109152332. Сроки по каждому вопросу индивидуальны. Как только оно будет рассмотрено, вы получите уведомление. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка