Потеря денежных средств банком

15.09.2021 18:08
10188
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! 17.08 пополнял дебетовую карту банка MTS Cashback Mobile через терминал (сумма - 30 000 руб). После внесения наличных  терминал выдал ошибку и зачисление не было произведено. Было составлено обращение и 19.08 в приложении отобразилась операция о возврате денежных средств, НО на балансе счета это не отразилось(!), т.е. деньги фактически зачислены не были. Сегодня, 15.09, после десятков звонков в контакт-центр, сообщений в онлайн-чат и визита в отделение банка ситуация так и остается неразрешенной. Не рекомендую  пользоваться услугами данного банка.
МТС Банк
МТС Банк
2021-09-15T19:45:43+03:00
Здравствуйте, Андрей! Сожалеем о возникшей ситуации. Проверим что служилось и свяжемся с Вами в ближайшее время. С уважением, МТС Банк
user5352991
2021-09-23T13:52:20+03:00
23.09 - Проблема не решена. Прошу Банк связаться со мной.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.94%
решено проблем
4 370
отзыва
4 316
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Все очень хорошо

Оценка 5

Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное... Читать полностью

03.09.2026

Отличная карта

Оценка 5

У меня уже была эта карта Скидка от МТС-банка, но так вышло что где-то оставил свои данные и пришлось её заблокировать и заказать новую, сделал это 3.09.2026 и в этот же день через... Читать полностью

03.09.2026

Мне нравится как всё работает

Оценка 5

Некоторое время я пользовался виртуальной картой МТС-банка, потом понял что это мне подходит по многим причинам и оставил заявку на курьерскую доставку карты на 3 сентября 2026... Читать полностью

03.09.2026

Все очень круто

Оценка 5

Мне очень нравится, что есть быстрая доставка, чтобы сразу приехали в день заказа, даже впечатляет. Я заказал себе карту с названием Скидка Везде, она нужна мне для переводов от... Читать полностью

02.09.2026

Все понравилось

Оценка 5

Согласована встреча была на сегодня 02.09.2026 с сотрудником МТС-банка Дмитрием к нам в офис по Достоевского. Курьер сначала позвонил где-то за 30 минут и потом уже у нас на... Читать полностью

02.09.2026

Доставка была вовремя

Оценка 5

Перевыпуск мой карты Скидка Везде был очень быстрый, потому что карта неименная и смог получить её от курьера Дмитрия в этот же самый день заказа 02.09.2026. Он приехал на Садовую... Читать полностью

02.09.2026

Нормально всё

Оценка 5

Много раз уже пыталась сообразить как делать переводы через одну крипту и чтоб без комиссий желательно. Дело в том, что в одной европейской стране у меня живут родственники, только... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка