Удивительные приключения Клиента, Чат-бота и Голосового помощника

Здравствуйте. Пишу сюда, потому что других каналов общения с клиентами у Сбербанка, видимо, уже нет. С надеждой, что хотя бы отзывы читают живые люди, а не чат-боты и голосовые помощники.  Сегодня пыталась совершить простую (как мне казалось) операцию: перевести 30 тыс. рублей со своей карты на счет другого клиента Сбербанка (по реквизитам). Получила ответ: "Вы не можете совершить операцию по данной карте. Пожалуйста, выберите другую карту или счет списания". Удивилась. Карта именная, с годовым обслуживанием, положительным балансом, смс-информированием.  Почему я не могу сделать перевод по реквизитам в свой же банк?.. Несколько раз написала в поддержку - пообщалась с ботом. Несколько раз позвонила на горячую линию - пообщалась с голосовым помощником. Позвонила на городской номер горячей линии в надежде, что хотя бы за свои деньги клиент имеет право дождаться живого специалиста. Нет, не имеет. Бот и голосовой помощник раз 5 повторили мне одно и то же, выразили сожаление, что не могут помочь и ввиду высокой загруженности специалистов посоветовали самостоятельно разобраться с проблемой. Вернулась в Сбербанк Онлайн постигать таинство перевода с карты на счет самостоятельно. Изучив все предлагаемые опции, предположила, что подписка на "переводы без комиссии клиентам Сбербанка" решит мою проблему. Заплатила 99 рублей, еще раз запросила перевод и... снова получила ответ, что я не могу "совершить операцию по данной карте".   Уважаемый Сбербанк,  впечатление от вашего обновленного автоматизированного сервиса я запомню надолго. И хотя вопрос с переводом уже решен с помощью другого банка, буду благодарна, если кто-то из ваших специалистов, когда освободится от важных дел, все же свяжется со мной и объяснит, что не так с моей многострадальной картой.