ВТБ заблокировал операцию создания НС Копилка и перевод денег на неё же со своего Мастер-счёта

Здравствуйте! Примите, пожалуйста, мои впечатления о банковском сервисе дистанционного обслуживания клиентов банка ВТБ. Решили с супругой (пенсионеры) оформить дебетовые Мультикарты в банке ВТБ, для участия в Акциях. Заявки на оформление карт подали 08.09.2021 г. Мне пришла СМС о готовности карты 14 сентября. Получил карту в тот же день, с грехом пополам - час оформляли, заводили три раза данные, система "висла", не давала оформить ДКО. Ознакомился с Интенет-банком, Мобильным приложением, открыл Копилку, внёс на неё средства. Что Интернет-банк ВТБ, что Мобильное приложение, оставили довольно угнетающие впечатления своей аляповатой кургузностью, неинтуитивным интерфейсом. Очевидно, что сейчас происходит обновление, миграция с прежних версий ИБ и МП на новое программное обеспечение. Постоянно наблюдал "косяки", выбросы из новых версий, с извинениями и просьбой воспользоваться старыми версиями ПО. На следующий день пришлось интересоваться по Горячей линии (звонок на 1000) о степени готовности карты супруги. Робот на ГЛ подтвердил готовность, следом прислал аж 2 (две, Карл!) одинаковых СМС о наличии карты в отделении выдачи. Вечером, приехав в отделение и получив карту супруги, тут же внесли на Мастер-счёт деньги наличкой, часть через кассу, часть через банкомат. По приезду домой настроили супруге Интернет банк, Мобильное приложение - сменили логин и пароль на удобные, отключили сервис платных СМС, подключив пакет Базовый... После этого начали открывать накопительный счёт - Копилку, чтобы переложить на него деньги с Мастер-счёта. В момент подтверждения операции по переводу денег нам заблокировали эту самую операцию и прислали СМС - "В целях безопасности ваших средств операции по карте ограничены... позвоните по номеру 1000." И, с 22.00 по 23.00 часов по местному (20.00-21.00 по Московскому), познонив по номеру 1000, мы наслаждались прекрасной романтической музыкой, познакомились с массой приятных людей - Станиславы, Кириллы, Дмитрии, Ольги, Дарьи... Каждому из них рассказывали и объясняли ситуацию, с просьбой проверить нас и наши операции, а в ответ получали "искреннее соболезнование" и: а) сброс связи, б) передачу звонка "специалисту" с последующим сбросом связи, в) томное "...Вас плохо слышно... плохо...", г) "... да, извините, у нас идёт обновление ПО, Вас сейчас проверить невозможно, перезвоните позже; и т.д. и т.п. Потом и вовсе заблокировали доступ к информационным сервисам, констатировав этот факт и отправив на завтра в офис банка "разблокироваться". Ладно бы, блокировали в целях безопасности за перевод денег в другие банки, но, за перевод между своими же счетами в банке, - это уж слишком. Банку не жаль терять свою репутацию, гоняя людей, вкладчиков, доверивших банку свои кровные, несчастные гроши, по отделениям, забирая у них драгоценное время и нервы? "Довольный клиент приводит двух, а недовольный уводит десятерых". © С уважением, Bad Banks.