Подписка СберПрайм. Отказ вернуть деньги

16.09.2021 11:22
11682
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Всем здравствуйте! Хочу поделиться опытом пользования подпиской СберПрайм. Оформил месячную бсплатную подписку сберпрайм 14.08.21 Отключил автопродление.  Посмотрел что это за "зверь" и понял, что такое мне не надо, только бесплатная доставка в сбермаркет могла пригодиться , но я не так часто заказываю продукты. А теперь хочу рассказать про уровень отношения СберБанка к клентам. Это полное дно... Смотрю произошло списание 14.09.21 за сберпрайм, захожу в личный кабинет смотрю автопродление включено... думаю странно , отключаю еще раз. После этого попытался отменить подписку и вернуть деньги, но не тут-то было. Поддержки в самом сервисе сберпрайм НЕТ. благо есть приложение сбербанк онлайн , там 2 дня разговора с операторами ,  которые спрашивали про мой id , исчезали на полчаса , я им говорил что не знаю мой id , вот мой номер теелфона телефона... Уровень просто) Потом на следующий день Динар (сотрудник банка) говорит , что средства вы не вернете и на все мои последующие сообщения о нарушении 782 ГК РФ и 32 закона РФ "О защите прав потребителей" отвечал, что деньги вам не вернут ни при каких обстоятельствах... очень странно это слышать. Составить жалобу, претензию отказался , дословно : [b]" ЖАЛОБУ ПО ВОПРОСУ ВОЗВРАТА СРЕДСТВ ЗА ОНЛАЙН ПОДПИСКУ СОСТАВИТЬ НЕЛЬЗЯ" [/b]И вот так оказывается бывает....  [b][/b]Лучше не свзяваться с таким СБЕРОМ, пока там всех некомпетентных не повыгоняют и не поменяется их отношение к клиенту.... Всем удачи!
Сбербанк
Сбербанк
2021-09-16T18:35:28+03:00
Здравствуйте! Я хочу проверить ситуацию. Напишите мне на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный телефон и другие подробности. В теме письма укажите "10564437 Банки.ру" С уважением, Мария Александрова Сбер
landland
2021-09-20T09:05:38+03:00
Здравстсвуйте! Спасибо за быстрое решение вопроса, буду ждать возврат денежных средств
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка