Как я 2 дня обслуживался по формату "Сбер Премьер"

16.09.2021 14:08
3183
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Всем добрый день. Вчера (15.09) мне позвонили и предложили подойти в отделение банка для перехода на формат обслуживания "Сбер Премьер", выделенная линия для консультаций и ещё что-то. А главное никаких дополнительных комиссий. Я с дуру согласился, и, по всей видимости, меня на этот формат перевели без посещения отделения. Понял я это при звонке в банк 16.09 (т.е. на следующий день). Так вот, при звонке голосовой помощник предлагает соединить с менеджером "Сбер Прмьер", но вот беда, соединиться с эти самым менеджером я смог только спустя 40 минут и только на 3 звонке. Во время 2-х первых звонков голосовой помощник сообщил мне, что менеджер сейчас не может ответить.  Удивительно правда? Когда у меня был формат обслуживания простого смертного, я дозванивался максимум за 3 минуту. При переходе на выделенную линию время дозвона выросло больше чем в 3 (!!!) раза. Естественно, когда я всё таки дозвонился, я попросил отключить меня от этого бестолкового и убогого формата. Если вдруг вам предложат перейти на "Сбер Премьер", крайне не рекомендую соглашаться.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-09-24T12:07:15+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём финальный ответ банка. 18.10.21 Оценку зачли.
Panda1922
2021-10-13T10:56:11+03:00
Прошу засчитать оценку. Вот ответ от "автора": Сервис, который позиционируется как выделенный, не может быть хуже, чем для mass-сегмента. Поэтому я считаю выставленную мной оценку справедливой.
Сбербанк
Сбербанк
2021-09-17T00:08:27+03:00
Здравствуйте! Я проверю звонок и вернусь с комментариями. С уважением, Мария Александрова Сбер
Panda1922
Не решена

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка