ООО "Компания БКС" - пропали деньги в дебрях их логова

10.09.2021 года я перечислила в брокерскую компанию БКС212000 рублей для брокерского пополнения счета № 8********м. На сегодняшний момент, 16.09.2021 года деньги нигде не появились и появляться не собираются. Все эти дни идет попытка диалога с БКС, но безрезультатно. Меня "кормят завтраками", выдумывая каждый раз новую причину пропажи денег. То банк, через который я заводила средства (ВТБ) меня обманул и деньги не перевел в БКС, то они сейчас зачисляться, нужно подождать до завтра, послезавтра, в течение трех дней, потом выдумали, что эти деньги они не могут зачислить по выдуманным причинам, что счет отправки денег принадлежит другому лицу (это так, но в правилах указано, что брокерский счет может пополнять другой человек), что пополнял нерезидент (это тоже выдумали сами в БКС, счет, откуда пополнялись деньги принадлежит резиденту), ждите еще три дня для возврата. Потом сказали, что вообще нет никаких регламентных сроков для возврата. Добиться чего-нибудь толку нет, утверждают, что я не могу и не имею права встретиться с ответственными за это лицами, так как у них нет офиса и никто не должен мне ничего отвечать. Ждите, отвечают мне в чате, процесс запущен. И постоянно закрывают диалог, после чего снова приходится общаться с ботом и ждать ответа специалиста. Я считаю, что в БКС тянут время, чтобы воспользоваться моими деньгами, незаконно обогатиться за мой счет. Считаю, что причастные лица занимаются мошенничеством, не зачисляя на брокерский счет либо не возвращая обратно денежные средства. У меня горит сделка из-за присвоения моих денег. Требую вернуть мне мои деньги срочно, без замедления, выплатить мне моральный и материальный ущерб, а также наказать виновных.