Закрытие кредитной карты

16.09.2021 19:05
4993
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Была оформлена кредитная карта по одним паспортным данным, а дебетовая карта по зарплатному проекту уже по новому паспорту. Получилось задвоение аккаунта в базе данных банка. Три раза обращался в отделения, но каждый раз были только обещания решить проблему и перезвонить, но за 3 месяца ничего не поменялось. Сейчас наступает срок снятия денег за обслуживание карты, но закрыть счет не получается, картой пользоваться невозможно т.к. паспортные данные устарели, доступно только пользоваться банкоматом. Сейчас предлагают после звонка на линию поддержки - что надо опять ехать в банк и попробовать позвонить на линию поддержки, хотя они уже 3 раза при мне звонили туда, с учетом того, что в городе где я живу и работаю нет отделения Альфа банка - это очень неудобно и накладно и опять с непредсказуемым результатом.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-09-21T19:01:44+03:00
Уважаемый клиент, для урегулирования ситуации с вами связались наши коллеги. Комиссию за обслуживание карты вам вернули. В ближайшее время также будет произведена актуализация данных в системе банка. Приносим извинения за возможные неудобства. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. Альфа-Банк.
VafinV
2021-09-27T09:28:26+03:00
Связалась управляющая отделением, помог ей найти свой аккаунт т.к. сервер девал только текущий, вернули комиссию, счет видимо закрыт т.к. вход по номеру карты стал невозможен - выдается сообщение, что карта заблокирована или счет закрыт.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка