Выдача дебетовой карты, казалось бы простейшая операция..., но нет, это очень непросто

Добрый день! Позарился на акцию и решил заказать себе дебетовую Мультикарту, за это было обещано 1000 рублей и еще 1000 рублей в случае выполнения дополнительных условий. Оформил онлайн заявку на выпуск именной дебетовой карты ПС МИР с доставкой в отделение, оформление онлайн заявки прошло нормально, без каких-то затруднений. А вот дальше начинается что-то непонятное. Казалось бы заказ, выпуск и выдача дебетовой карты действующему клиенту, элементарная, массовая операция отточенная годами и просто не может быть никаких проблем в такой тривиальной услуге, дальше хронология событий: - 13.09.21 прихожу в отделение банка по адресу Москва, ул. Лавочкина, д.34, ладно то что много народа и не работает электронная очередь это мелочи. Дожидаюсь своей очереди, присаживаюсь к сотруднице банка, достаточно быстро находят карту, выдают мне и... никак не могут карту активировать. Сотрудница честно пыталась что-то сделать, советовалась с коллегами, несколько раз пробовала активировать карту, ничего не получалась и причина неизвестна и непонятна. В результате мне сказали что ничего сделать не могут, в чем дело не знают и мне надо звонить на горячую линию и там решать свою проблему, хотя казалось бы при чем здесь я, это не моя проблема, это проблема банка, сотрудников, программного обеспечения, уровня подготовки, желания помочь и т.д. Был уже конец рабочего дня и я ушел с неработающей картой. - 14.09.21 позвонил на ГЛ, обрисовал проблему, попереключали меня туда-сюда, в результате совставили заявку с номером ER-82840 о чем поступила смс. В тот же день, ближе к вечеру приходит смс что заявка ER-82840 решена. Хорошо, сейчас не буду проверять, пусть еще время пройдет, проверю завтра. - 15.09.21 проверил, карта по прежнему в неактивированном состоянии, нет меню установки/изменения ПИНа ни в ИБ, ни в МБ. Опять звоню на ГЛ, опять все заново рассказываю, опять меня переключают туда-сюда. В результате просят сбросить на e-mail скрины из ИБ/МБ где видно, что у карты нет меню выбора/изменения ПИНа. Все что требовалось сделал, отправил скрины на e-mail. - 16.09.21 приходит по e-mail ответ от банка: <<Для активации карты счет, к которому выпущена карта должен быть активен. Для настройки счета необходимо обратиться в офис Банка.>>.  Пишу в ответ, что я уже был в отделении банка и мне там ничем помочь не смогли, решайте проблему без моего участия. Опять звоню на ГЛ, опять все по кругу, молодой человек даже связывался с отделением где я был, что-то там уточнял. Но результат тот же, идите в отделение. Я вот сильно сомневаюсь, что при выдаче и попытке активировать карту сотрудники отделения, не проверили все возможные причины, а уж банальную активность счета тем более. В отделение я больше идти не намерен, считаю, что банк должен исправлять свои ошибки и недочеты без участия клиента, итак уже потрачена масса времени на решение проблемы, которой априори быть не должно при казалось бы элементарной операции выдачи дебетовой карты. Прошу максимально быстро решить проблему и сделать карту работоспособной. Спасибо. Да, хочется отметить хорошо работающее подразделение банка, начиная с даты оформления заявки на карту, мне с маниакальной настойчивостью, по несколько раз в день, поступают спам-звонки от банка ВТБ с номеров +7 903 120****, вот бы также хорошо научится карты выдавать. Жду решения проблемы.