Глючный банк-клиент ВТБ

В конце июля начале августа два раза подряд деньги отправились не на тот счёт. К счастью, это были переводы между своими счетами, так что потери были не фатальными. Первый раз списал на свою усталость. Но второй раз подряд – это как-то многовато. Тем более, сколько переводов до этого не делал, и в этом банк-клиенте, и в других, такого не случалось.Стал смотреть, как так можно промахнутся и , пардон, окноперевода на валютный счет заметно отличается. Так что появилась подозрение, что то дело тут не чисто. Но увы, тут слово банк-клиента, против моего неуверенного слова. К сожалению, скриншоты при каждом переводе не делаю. А в логах у ВТБ - всё окей . Кто б сомневался! И дело даже не в недоверии к ним,  а в том, что банк-клиент, показывает одно, аделает другое, и пишет, конечно же, то, что делает.  И это не подозрение, а факт – пытаясь понять ,как мог ошибиться и почему, это вдруг при обратном переводе сумма оказывается меньше , хотя банк-клиент обещает другое, наткнулся на глюк – при определенной последовательности действий банк клиент обещал конвертировать по одному курсу, а в окне подтверждения, скромно указывал уже более дорогой курс. Это надёжно воспроизводилось, и совпадало с моими действиями. Скриншоты чего то же приложил к обращению. Но,  ответ: ничем неможем помочь. Хотя уж, если в том , что именно банк-клиент наскочил с направлением перевода, я сам уверен только на 95%, то ,  что он обманывал, если, вообще, показывал конвертацию, - подтверждено скриншотами. 1.Отдельного поминания заслуживает поддержка банка. Приходит смс: обращение номер, зарегистрировано, смотрите в банк-клиенте. В банк-клиенте – ничего. Пишу в чат, что там ничего нет, прошу процитировать ответ –смотрите в банк клиенте и описывают, где смотреть, повторяю еще раз, что там ничего. Ответ: Что вы ругаетесь? В недоумении спрашиваю:  чего? Я ж вроде еще и не начинал…В ответ: извините, это не Вам. Похоже, не один я недовольный. 2.И кстати,  на одномиз тестов банк-клиент обещал конвертировать по курсу  71 к 1. 71 доллар за 1 рубль)