Обман о бесплатности первого года кредитной карты

17.09.2021 09:30
2529
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Претензия. Я оформил кредитную карту по акции «Кэшбэк по Кредитной карте 2000» (https://alfabank.ru/get-money/credit-cards/land/cashback-2000) 14.09.2021, согласно условиям акции (https://alfabank.gcdn.co/files/get-money/credit-cards/land/cashback/cashback_2000_rub_compressed.pdf) Альфа-Банк обещал: - бесплатное обслуживание карты на первый год при совершении любой покупки - кэшбэк 2000 руб при условии выполнения покупок на 5000 руб в течение 30 дней. В итоге 16.09.2021 списана комиссия 1490 рублей. По кэшбеку тоже предполагаю ждать, что  после траты 5 тр никаких 2000 рублей  не ждать? Ну и зачем мне такая карта от Альфа банка, проще уйти к конкурентам.  Получается, что условия по выданной карте противоречат оф. сайту и не соответствуют акционной ссылке. В связи с изложенным прошу вернуть 1490 рублей за 1 год обслуживания, а также обеспечить начисление  по акции кэшбэка в случае соблюдения мною условий (траты 5 тр за 30 дней после получение карты)
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-11-11T13:42:04+03:00
Уважаемый клиент, Мы возместили списанную комиссию на ваш счет, а также произвели выплату в рамках акции. Надеемся на долгие годы сотрудничества. Альфа-Банк.
nozap
2021-10-31T20:48:20+03:00
спустя три недели банк решил вопрос, вернул абонентскую плату, также были начислены баллы согласно акции
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка