Самое ужасное РКО в Совкомбанке

Год назад открыли расчетный счет в Совкомбанкев г.Сочи, ул. Воровского, 1/2. Выбрали этот банк только потому что они обещали эквайринг с нашими терминалами и соответственно выбрали тариф, подходящий для терминалов (который дороже чем остальные в 3 раза). После открытия счета и мытарств по всяким горячим линиям и онлайн-чатам, оказалось, что Совкомбанк не подключает терминалы клиентов, а могут нам выдать только свои. Оплату с нас взяли, конечно, за полгода и сказали, если менять тариф или закрывать счет - деньги не возвращаются. Пришлось остаться в банке. Сейчас пытаемся уже почти месяц закрыть счет.Заявление на закрытие счета и перечисление денег на другой расчетный счетбыло подано 1 сентября 2021 года. При мне мой менеджер отсканировал и отправил документы в головной офис банка. На руки мне выдали копии без печати заподписью сотрудника и то по моему требованию. Сотрудник банка сказал, что расч. счет будет закрыт в течение 10 дней. Когда прошло 10 дней, счет не был закрыт и мы написали в онлайн-чат, где мне сказали, что наше заявление было подано 7 сентября 2021 года и ожидайте. На все вопросы просто посылают тебя в ожидание, что мол все в процессе не нервничайте. На данный момент пошел 17 день как я не могу дождаться закрытия счета и перевода мне остатка на другой счет. Банк все время делает отписку, что: "счет на стадии закрытия. Делаем всё, чтобы решить данный вопрос более оперативно". Оперативности я не вижу, каждый день практически пишу в банк  и всегда пишут один и тот же ответ, что: "счет на стадии закрытия. Делаем все, чтобы решить данный вопрос более оперативно"... Сегодня 17.09.2021 года написала опять в чат-банк, ответ : «отправила информацию сотруднику, заявка будет обработана в ближайшее время. Ожидайте, пожалуйста.» И так на все вопросы. На горячей линии мне сегодня вообще сказали, что наше заявление не обрабатывается, что там ошибка, а какая никто не говорит. К счету доступ уже закрыт и деньги мы перевести не можем. Я требую немедленно закрыть свой расчетный счет и вернуть мои деньги! Данный банк никому не советую! Более худшего обслуживания, вранья и отношения не видела ни в одном банке.