Обманывают с условиями обслуживания

17.09.2021 20:31
7206
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Заказала карту 100 дней без%. На сайте банка написано Снятие наличных в 1-й год обслуживания бесплатно (в рамках всего кредитного лимита). Снятие наличных со 2-го года - Бесплатно до 50 000 ₽ в месяц. Заказала карту 15.09.21, привезли на следующий день. У сотрудника на всякий случай уточнила, действительно ли можно снимать весь лимит без комиссии. Сотрудник подтвердил. В итоге при снятии наличных в банкомате свыше 50000 взяли комиссию. В чате задала вопрос почему, на что мне первый сотрудник подтвердил, что моя карта попала в акционные условия и можно снимать весь кредитный лимит, потом чат переключил на другого сотрудника который сказал что первый направил не верную информацию.  Как так получается что на сайте одно, а по факту выдают другое? Никогда не была клиентом этого банка, решила попробовать и так обмануть грубо(
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-11-11T13:58:00+03:00
Добрый день. Мы возместили списанную комиссию на ваш счет. Обращаем внимание, что по вашей карте предусмотрено снятие наличных до 50 000,00 рублей в месяц без комиссии, если сумма снятия выше, комиссия составляет 5,9% от суммы снятия, но не менее 500,00 рублей. В дальнейшем списание комиссии будет производиться согласно условиям заключенного с вами договора. Надеемся на понимание. Альфа-Банк.
РузалияА
2021-09-23T16:16:00+03:00
Вернули комиссию после обращения
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Добрый отзыв

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками... Читать полностью

23.08.2026

Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности

Оценка 5

20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка