Без моего согласия банк оформил страхование и не выслал полис

18.09.2021 17:45

6365

Оценка

Отзыв проверен

14.09.21 через мобильный банк был оформлен потребительский кредит. Все документы мне высланы на почту в виде ссылки. 18.09.21 я увидела что была списана большая сумма в счёт страхования жизни. В чате поддержки мне сказали что я могу отключить эту услугу по телефону (дали номер) в течение 14 дней после оформления кредита. позвонив по номеру я очень долго слушала робота, далее меня перевели на нервного оператора. Разговор закончился тем что у меня нет номера полиса и они ничем не могут мне помочь (очень невежливый оператор, я его явно очень раздражала). В попытках найти документы на почте, я пыталась перейти по ссылке от банка, которая не работала. Оператор в чате говорит, что ничего не может сделать и направляет меня в отделение банка. Ужасный опыт, в службе поддержки тебе явно дают понять, что ты сам виноват в своих проблемах и совершенно не пытаются помочь.

Альфа-Банк

2021-09-21T14:05:53+03:00

Уважаемый клиент, документы по страховке мы можем повторно выслать на указанный в системе п/я kuz******12@gmail.com. Для этого направьте, пожалуйста, нам с данного ящика запрос на п/я expert@alfabank.ru (в теме письма «Народный рейтинг 10565290», а в тексте ссылка на отзыв). Также документы вы можете получить в любом удобном для вас офисе банка по работе с физическими лицами. Кредитный продукт с услугой страхования открыт вами самостоятельно в Альфа-Мобайле. Оформление страховки позволило заключить договор по льготной процентной ставке. Все документы по кредиту были направлены на ваш адрес электронной почты. Для отказа от страховки рекомендуем обращаться напрямую к Альфа-Страхованию. Увы, у нас отсутствует возможность проверить и предоставить комментарии по качеству консультации и корректности предоставленных сведений при звонке партнеру. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.64%

решено проблем

190 455

отзыва

184 604

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“ user7867654 Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...

Альфа-Банк

Обращение по закрытию кредита user-416410074698 Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...

Альфа-Банк

Обращение в поддержку user-164526166760 17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...

Альфа-Банк

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку user-834317936821 Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат...

Альфа-Банк

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту user-478826121012 31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа...

Альфа-Банк

Будьте аккуратны при оплате проезда user-120225085375 10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2...

Альфа-Банк

Вернули страховку за кредит спустя 40 дней user-988222416214 4 месяца назад опомнился и захотел вернуть страховку за потребительский кредит, хотя прошло уже более 30 дней ( по закону это период охдлажения ) . В чате альфа банка спустя неделю...

Альфа-Банк

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Вернули страховку за кредит спустя 40 дней

Оценка 5

4 месяца назад опомнился и захотел вернуть страховку за потребительский кредит, хотя прошло уже более 30 дней ( по закону это период охдлажения ) . В чате альфа банка спустя неделю... Читать полностью

13.08.2026