Кредит Европа Банк

Ужасный колл центр, приложение не работает корректно, забирают деньги у клиентов

18.09.2021 18:25
2424
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Хочу отставить жалобу на работу вашего банка. У меня есть кредитная карта.  4 сентября 2021г я полностью погасила долг по карте (положила на карту 1513,23р).Далее с помощью приложения считаю все свои расходы и поступления. В срок с 4 сентября по 18 сентября.  Соответственно 4 сентября у меня было на карте ровно 80тыс(деньги кредитные, лимит). 80.000-39-59-21-75-183-364-39-199-59-214-59-39-219-39-219-21-292-39-189-21-21+1600-96-21-29-173-59-29-70+1400-125. (копейки не считала, но все равно не сходится на большую сумму) По вашем приложению у меня долг 303р. По моим подсчётам сумма на счёте должена составлять 79988руб (пусть там руб 30 погрешность из-за копеек). А не 79696руб. Где деньги? На горячей линии мне не помогли. Сотрудники не компетентны и ничего не знают. Прошу предстаить мне выписку с дебетом и кредитом и так же со столбом остатка на счете возле каждой операции. Если вопрос не решится буду писать в ЦБ
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2021-09-23T16:59:25+03:00
Добрый день! Благодарим за отзыв. При обращении в Центр клиентской поддержки сотрудник в режиме звонка не имеет возможности произвести расчеты по карте, поэтому Вам было рекомендовано направить запрос на электронную почту Банка. Приносим извинения за возможные неудобства. По Вашему обращению на электронную почту Вам был предоставлен ответ с расчетами по балансу. Баланс карты, отраженный в приложении, корректный. Надеемся, что смогли пояснить ситуацию. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 307 банка
4,97
средняя оценка
32.14%
решено проблем
3 903
отзывов
3 879
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный
Кредит Европа Банк
до 13%
годовых
от 91 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Срочный
Кредит Европа Банк
до 12.9%
годовых
от 31 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
11.5%
годовых
от 368 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Справка

Оценка 5

28.08.2026 приходил в офис Кредит Европа банк в Перми на Ленина,79.  Пользовался ранее кредитной картой и недавно закрыл. Так вот , хотел получить справку.  Меня сразу пригласила... Читать полностью

30.08.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Мне срочно понадобилось закрыть мою кредитную карту для оформления кредита и я обратилась в банк на М.Горького . Была небольшая очередь, но ожидать долго не пришлось, сотрудник... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Давно не пользовался своей кредитной картой Урбан, и тут она мне понадобилась. Решил совершить покупку, а карта не читаемая. Пришел в офис на Калинина 62, чтобы перевыпустили, а... Читать полностью

17.08.2026

Хорошее обслуживание

Оценка 5

11 августа 2026 года я оказалась в непростой ситуации: нужно было срочно оформить кредитную карту, а времени в обрез — до закрытия отделения в Воронеже оставалось всего 10 минут... Читать полностью

14.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Решил взять кредитную карту в Кредит Европа Банке, но не стал оформлять онлайн, а 3 августа зашёл в офис на улице Герцена, чтобы лично проконсультироваться. Специалист Анна... Читать полностью

13.08.2026

Благодарность

Оценка 5

13.08.2026 в 10:00 обратилась в отделение по адресу Павелецкая площадь 2, нужно было перевыпустить кредитную карту и войти в мобильное приложение. Сотрудник Кирилл принял меня без... Читать полностью

13.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Автокредиты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка