Отказываются закрывать счет

Брала я кредит / кредитные карты в разных банках (Рнкб,русский стандарт, сбербанк), проблем с закрытием счета не возникло нигде,  в рнкб вообще закрыла счет в приложении и справку о закрытии отправили через 3 мин в личный кабинет . А вот ВТБ ,у меня просто ни слов ,ни сил ,ни эмоций уже нет , в ноябре 2021 года , будет год как я пытаюсь закрыть кредитную карту , вернее карту мне закрыли , а вот счет нет ! Когда я пришла в конце ноября в офис мне сказали "это хорошо , что вы внесли всю сумму лимита на карту,но нужно подождать 40 дней для того чтобы произошел перерасчет и мы закрыли кредит.карту" Хорошо . пришла через 40 дней , мне сказали , что на счете 30 рублей моих личных средств их нужно снять ,но сегодня суббота касса не работает. Потом пришла снова в январе , сказали ,что карта закрыта , но счет можно будет закрыть после 15 января . Хорошо.  пришла сегодня 18 сентября , мне сказали , что счет закрыт , я им говорю ,что я у них брала недавно справку для госслужащих счет был открыт , девушка отвечает "счет открыт, но вы не можете его закрыть потому что ВЫ ПРИШЛИ НЕ СРАЗУ ПОСЛЕ 15 ЯНВАРЯ ,А ПОЗЖЕ " Я в недоумении я говорю, как это понимать , я хочу написать заявление о закрытии счета , ответили мне ,что не могут принять заявление и закрыть счет потому ,что он (счет) старый и его (счет) может закрыть только служба поддержки, девушка любезно написала обращение в службу поддержки ,чтобы закрыли счет, но ни номера обращения , ни распечатки ,я от нее не добилась . Сколько еще сил мне нужно потратить, и какие вышестоящие инстанции обращаться, чтобы закрыть этот счет ! ? и не выслушивать нелепые отговорки !