Отсутствие организации по доставке карты

19.09.2021 13:21
5736
Оценка
1
Отзыв проверен
Заказала на сайте кредитную карту, при оформлении меня уверил оператор, что карту доставят лично домой. Вчера при уточнении данных по доставке оператор меня также уверил, что доставят карту в воскресенье, при этом мы изменили время доставки на пораньше. Все разговоры записываются, можете это уточнить. Сегодня мне звонит курьер, после изменённого времени доставки и говорит, что не  доставит карту, так как мой адрес вне зоны доставки, хотя я проживаю в городе доставки. Выехать на место встречи я не могу, и карта мне нужна срочно. Почему слова расходятся с делом? Производите впечатление солидного банка, но организация работы не соответствует.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-09-22T21:24:58+03:00
Добрый день. В ходе назначения встречи адрес доставки карты был внесен некорректно, по этой причине карта не была вами получена в срок. Также обращаем внимание, что адрес, на который вы просили осуществить доставку, не входит в зону доставки. Для получения карты вам необходимо обратиться в отделение банка. Сожалеем за возможные неудобства. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Добрый отзыв

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками... Читать полностью

23.08.2026

Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности

Оценка 5

20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка