Обман и грубость

11.09 я пришел с супругой в отделение банка ВТБ, городЧелябинск ,Пр. Ленина 83, оформить вклад. Работала с нами К-ва Юлия, начнём с того, что консультация по вкладам была очень вялой, сотрудник толком ничего не рассказывала, вечно отвлекалась на телефон ,нам приходилось переспрашивать и вытягивать с неё по слову, дабы хоть какие то условия узнать. В итоге решили открыть накопительный счет, сотрудник сказала, что оформление как для нового клиента будет стоить 200₽, их нужно заплатить за выпуск карты и какой то пакет услуг. Нам дали документы на открытие счета, я начал их подписывать ,после чего сотрудник подсовывает два листа «Договор на оформление сим карты ВТБ Мобайл ,с номером и тарифом услуг за 200₽». На что я задаю вопрос Юлии , что такое втб Мобайли что за Сим карта? Сразу четко оговариваю, что никакой номер и сим карту я на себя оформлять не согласен, на что сотрудник заявила «ЭТО ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ условие для оформления нашего накопительного счета»Более того! сотрудник уверяла, что в правилах банка прописано это обязательство, но так и не смогла предоставить никаких правил.   Далее, я вновь сказал,что оформлять сим карту не намерен, но хотел все же узнать обещанные Юлией подробности где прописано в правилах банка ВТБ, что при открытии накопительного счета, я обязан оформить на себя непонятную сим карту и заплатить за нее 200₽.  Сотрудник заметно занервничала, забрала подложенные ей бумаги обратно и выдала фразу«ДАВАЙТЕ ЗАКАНЧИВАТЬ, Я НЕ ХОЧУ С ВАМИ ТУТ ДОЛГО СИДЕТЬ», после этих слов был шок, сразу почувствовался «высокий» уровень компетентности сотрудника и банка в целом. Мы с женой не показав возмущения, на неадекватность состороны Юлии, отказались от сим карты и пошли пополнять наш счет в кассу. Выйдя из банка, в ужасе от ошеломляющей наглости и грубости обслуживания, позвонили и оставили жалобу на ГЛ. После чего от банка получили отписку на мое обращение CR-8190130 со словами сожаления «Вероятно между вами и сотрудником ВТБ (ПАО) произошло недопонимание» Теперь, эксклюзивно для ВТБ(ПАО) отвечаю: На протяжении всего оформления счета между нами с сотрудником было полное взаимопонимание. Я - четко понимал, что она хотела незаметно «впарить» мне сим карту , а она понимала , что сделать этого уже не выйдет, в силу ее некомпетентности.  Если для вас данная ситуация всего лишь недопонимание, то понятно почему у банка ВТБ такой низкий рейтинг. Также, я сказал Юлии заказать мне именную карту VISA, позже я выяснил, что она и этого не сделала, и мне пришлось заказывать карту самостоятельно  через чат поддержки ВТБ. Очень грустно, что нам обманным, способом молча подложили документы на оформление неизвестной сим карты, сотрудник даже не могла объяснить, для чего и зачем эта сим карта, а лишь повторяла «вы можете ей не пользоваться, но взять обязательно должны». Игнорировала мои вопросы. Несколько раз перевирала информацию, то 200₽ это оплата за активацию карты, то за открытие счета как для нового клиента. Некорректно общалась, откровенно грубила. Этот вопиющий случай надеюсь не останется незамеченным со стороны руководства банка ВТБ, в особенности фраза «Давайте заканчивать, я не хочу с вами тут долго сидеть» Все же сотрудник - это лицо банка, а наше первое знакомство с лицом банка ВТБ просто поразило в самом негативном его смысле. Впечатление будто сходили не в банк, а на рынок - где нас усердно пытались облапошить. В итоге облапошить не вышло, и никаких пожертвований я вам не заплатил.