Отказ в реструктуризации

19.09.2021 20:50
6381
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый вечер! хочу оставить отрицательный отзыв по отношению к Альфа-банку. сначала мне нравилось пользоваться услугами данного банка, но когда столкнулась с финансовыми трудностями обратилась в банк за помощью, сначала узнала какой пакет документ мне нужен (через чат), но спустя какое-то время я узнала что у меня не так больничный лист заполнен и нужно опять везти его (задолженности не было)  потом мне начали названивать из отдела по задолженности и общаться не корректно, я им объясняла тысячу раз причину моей задолженности, но все напрасно, тут родился ребёнок я опять узнала какой пакет документов мне надо, поехала с месячным ребёнком в банк, заполнила заявку сказали в течении 24 часов сообщат ответ , в итоге не ответа не привета. я написала опять в чат, оказалось нужно ещё приказ, я объяснила что приказ заранее не дают о том что я ухожу в отпуск по уходу за ребёнком, им все равно вынь да положи…😡😡😡  итог такой, сотрудники не имеют понятия что такое реструктуризация и какие документы необходимы. на дворе 21 век и банк не может принять документы онлайн это первое, которые так же сканирует и прикрепляет к заявке. Банк не идёт на встречу, и хочет расторгнуть договор со мной так как с момента задолженности прошло время.  скриншоты переписок сохранены.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-09-22T16:39:31+03:00
Уважаемый клиент, в нашем банке есть возможность оформить заявку на рефинансирование, при этом необходимо соответствовать определенным условиям и предоставить соответствующие документы. На данный момент вам нужно повторно обратиться в отделение банка с оригиналом документа, подтверждающим предоставление отпуска по уходу за ребёнком ( приказ или справка). Звонки на ваш номер телефона совершаются с целью информирования вас о наличии просроченной задолженности, уточнения причин и сроков решения вопроса. При прослушке звонков грубости и/или некорректного общения не зафиксировано. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
47.84%
решено проблем
189 077
отзыва
184 059
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Оформила рефинансирование

Оценка 5

Оформила рефинансирование на кредитную карту. Сотрудница Екатерина понятно ответила на мои вопросы и в течение суток кредитную карту закрыли! очень довольна, так как смогла... Читать полностью

06.08.2026

Рефинансирование

Оценка 5

В конце июля меня расстроил мой банк, в котором у меня ипотека, и я решила узнать, есть ли возможность её рефинансировать, как изменится ставка и как вообще это происходит. Я не... Читать полностью

04.08.2026

Спасибо Альфа банк

Оценка 5

Открывал в Альфа банке свою первую дебитовую карту, приятный кэшбэк и условия использования. Так же в последствии открывал тут же кредитную карту, тоже на выгодных условиях... Читать полностью

04.08.2026

Погашение долга при рефинансировании

Оценка 5

Здравствуйте. Так как я впервые произвел рефинансирование кредитной карты газпромбанка с помощью кредитной карты Альфа-банка 29.07.2026 г в 12:43ч я решил уточнить в чате Альфа... Читать полностью

02.08.2026

Реструктуризация кредита

Оценка 5

Подобрали очень выгодное предложение для объединения 3х кредитов в 1, уменьшили платёж почти в 2 раза. Единственный банк, который решил мой вопрос! Так как являюсь ещё и... Читать полностью

21.07.2026

Консультация по поводу одобренного кредита для снижения платежа

Оценка 5

30 июня обратилась в чат банка для консультации по предварительно одобренному кредиту (для погашения имеющегося кредита, но под процент выше). Чтобы закрыть кредит мне нужно было... Читать полностью

12.07.2026

Обращение по кредиту

Оценка 5

Добрый день! 13.05.26 оформила онлайн-кредит на рефинансирование в приложении (замечу, очень удобно, без похода в офис банка), возник вопрос из условий договора. Необходимо было... Читать полностью

06.06.2026

Продукты банка