Потраченные нервы и сорванная сделка

18/09/2021 мной был оформлен кредит на сумму 600000-00 руб. с целью приобретения автомобиля за наличный расчет 19/09/2021. Деньги мгновенно поступили на мастер-счет и я их перевела на свою виртуальную карту внутри Банка с целью последующего снятия в банкомате. Около 16 часов я пришла в банкомат и попыталась снять денежные средства в сумме 100000=руб. Операция была дважды отклонена из-за якобы неверного пинкода. Но я уверена, что вводила его верно. потому что пользуюсь картой давно. Я позвонила по номеру 1000, объяснила ситуацию и мне посоветовали сменить пинкод в личном кабинете и заново снять деньги. При этом выяснилось, что лимит у меня 350000 в день, т.е. снимайте остаток завтра, увеличить мы его не можем. Спрашивается-почему??? Я беру кредит на покупку, а не для того чтоб они лежали на счете в вашем банке! Я это сделала, мне опять выдалось сообщение что операция невозможна. Я опять позвонила по номеру 1000, там мне сказали что приходите через ДВА ЧАСА!!! и снимайте деньги. Мы пришли через 2,5 часа и я опять попыталась снять деньги. Опять тот же результат! Опять звоню по 1000, там опять задают вопросы, спрашивают делала ли я эти операции и обещают, что через 15 минут можно снять деньги. Я жду еще 20 минут!!!-опять тот же результат. Я опять звоню-те же куча вопросов и опять гуляйте 15 минут. Я, понимая что деньги мне навряд ли удастся снять, перевожу мужу 100000=руб, чтоб он их смог снять со своей карты. У него лимит на снятие 100000 в день, поэтому мы стали придумывать способы, как еще можно получить эти деньги. Я ему перевела еще 233500, чтоб 100000 снял он 19/09/21, а остальные перевел сыну на карту Тинькофф, так как у сына лимит 1000000 в день. Я также поняла, что это единственный возможный способ получить свои деньги и попыталась перевести сыну 150000=. Эту операцию мне заблокировали и также ВООБЩЕ заблокировали ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ!!! Времени уже кстати было около 21 часа! Я звоню по номеру 1000 и тут БИНГО!! Вам заблокировали личный кабинет и разблокировать его Вы можете ТОЛЬКО с паспортом в отделении! При том что самое раннее они откроются в понедельник в 9! Отлично!!! Где, спрашивается, мы должны были найти ночью в субботу 260000 руб., УВАЖАЕМЫЙ ВТБ? И кто мне в сложившейся ситуации компенсирует мои потраченные нервы и сорвавшуюся сделку??? 19.09.21 я также не смогла расплатиться в магазине, так как ко всем прочим радостям, мне неизвестно почему заблокировали карту. Я звоню по номеру 1000, мне говорят что моя карта заблокирована за мошеннические действия!!! Я говорю, что этого не может быть-а оказывается МОЖЕТ!!! Т.е. все мои бесконечно потраченные нервы на звонки накануне привели к полностью абсурдной ситуации. После этого, мне сотрудник говорит, я Вам ее разблокирую, но пользоваться Вы ей сможете через ДВА ЧАСА!!! т.е. оставьте свои покупки и идите в магазин через два часа??? Вечером, я попыталась войти в личный кабинет английского магазина, откуда жду заказ и оплачивала его этой же картой. Так мне и туда не войти!!! Вы там вообще нормально себя чувствуете????? на каком вообще основании вы мне блокируете мои карты и кабинеты????? Вы два дня просто цинично издеваетесь над клиентом! я 27 лет работаю в Банке, и я в тихом шоке от ваших действий!