Разочарование

20.09.2021 12:30
2617
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Альфа-банк, ты так разочаровал меня. Столько лет я была поклонником вашего банка, постоянно говорила как все удобно, какой удобный мобильный банк, как круто все работает. Но все когда то заканчивается, и мои отношения с вами тоже. А дело вот в чем, 8 сентября я подала заявление, через мобильный банк о перевыпуске моей карты, сегодня уже 20 сентября, учитывая что срок перевыпуска карты составляет 5 дней- вы опоздали. На горячей линии мне сначала сообщают что перевыпуска нет, моя карта просто закрыта, новую не делают, потом перезванивают и говорят все хорошо, 15 сентября будет готова карта, в мобильном приложении она так и не отобразилась. Звоню 16 сентября, говорят технический сбой, составляют обращение, срок рассмотрения- 2 дня, через 2 дня приходит смс- срок обращения увеличен! В чем сложность перевыпустить мне карту?!!Я же не ипотеку на 30 лет беру, это просто дебетовая карта, на которую я получаю зп! Я являюсь вашим клиентом уже больше 5 лет! Первый раз с таким сталкиваюсь! Ладно бы это была просто карта, это карта с кэшбеком, который мне с 8 сентября не начисляется! Кто будет за это отвечать?? Я устала чего то ждать от вас уже, приеду в офис и закрою все карты, включая кредитные, и разорву все наши отношения с вами! Уйду в другой банк. Спасибо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-09-27T16:34:44+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-09-22T17:36:35+03:00
Уважаемый клиент, банк рассматривает изложенную в вашем отзыве ситуацию в рамках обращения A2109152378. Сроки по каждому вопросу индивидуальны. Как только оно будет рассмотрено, вы получите уведомление. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка