Благодарю за качественный сервис

Хочу бы выразить благодарность сотруднику отделения банка МТС на Суворовском проспекте в г. Санкт-Петербурге, Л-му Михаилу.  Возникла необходимость в рефинансировании кредитов, онлайн подать заявку не получилось – не приходил код подтверждения.17 сентября 2021г. я обратился в отделение банка по поводу оформления кредита на рефинансирование. Пришел в банк ближе к вечеру, ближе к 17:00, была небольшая очередь, ко мне сразу подошел Михаил, поприветствовал, уточнил какой у меня вопрос? Помог взять талончик, был очень приветлив и доброжелателен. Дождавшись своей очереди, я снова попал к нему. Сотрудник провел подробную и полную консультацию по продукту, порадовало, что кроме паспорта не каких документов не нужно, как и справки с других банков, деньги выдают наличными, а не переводят в другой банк. Оформление заявки заняло не более 10 минут, но к моему разочарованию пришёл отказ от банка. Михаил предложил мне, как альтернативу, оформить кредитную карту с кэшбеком и льготным периодом 111 дней. Условия показались мне заманчивыми, как и кэшбэк, но и карте пришёл отрицательный ответ. Расстроился – повод запросить свои Кредитную историю, к сожалению такой услуги, нет в МТС банке, но сотрудник рассказал и показал, как это можно сделать на Гос услугах – заказал свою кредитную историю. Михаил задавал много вопросов, какими картами я пользуюсь и что для меня важно – предложил оформить дебетовую карту для получения лояльности банка при подаче заявки на кредит в следующий раз, а мне как раз была нужна карта для оплаты покупок по интернету. Выдача карты также заняла не более 10 минут. Михаил ознакомил меня с условиями пользования картой, помог установить и настроить приложение на телефон, рассказал, как сделать пин код, подсказал как активировать карту. Все прошло очень быстро и ненавязчиво. Договорились о дальнейшей коммуникации по поводу кредитования. Понравилась скорость и не навязчивое обслуживание, показалась что сотрудник знает ответ на любой вопрос, к примеру, я не знал что можно бесплатно проверить свою кредитную историю на Гос услугах – за что дополнительный балл Михаилу. Поставил бы 6, но максимально дает только 5. Спасибо за сервис и вдумчивое отношение к вопросу клиента – в наше время — это редкость.