Карта у третьего лица легко! Сервис 0!

Заказали кредитную карту через сайт (с Л.П.100дней), через некоторое время позвонил сотрудник уточнил данные и согласовали время когда доставят карту т.к. убрали для крупных городов получение карты в офисе банка, не понятно почему. Сегодня (20.09.21) курьер привез карту, вскрыли конверт а данные паспортные не верные. Карту не получили, договор не подписали , курьер уехал и сказал что вернётся завтра с новыми документами.  Решили позвонить на Горячую линию банка и объяснили ситуацию сотруднику банка,  а именно что конверт вскрыт и карта у 3го лица, на что сотрудник банка сказал : "Ну да карта будет эта же!", т.е. данные карты скомпрометированы, но новый пакет документов и карту никто не собирается менять! Возразили что это не нормальная ситуация и сотрудник не предложил никаких решений , начал составлять претензию и затем просто завершил разговор. Затем вновь позвонили на горячую линию и объяснили ситуацию новому сотруднику, аннулировали заявку т.к.  не предложили никаких вариантов урегулирования вопроса.  Общая оценка за сервис банка 0 ________________________________________________________________ Требую разбираться в ситуации.  1. Каким образом вы не корректно ввели паспортные данные ,проверяли дважды (и имеется дебетовая карта вашего банка)? 2. Для вашего банка норма что карта находится у 3-го лица (конверт вскрыт) и вы ее опять хотите доставить? 3. Для банка норма завершать телефонные разговоры и разговаривать с клиентом в таком тоне и не решать вопрос? 4. Т.к. карта не получена и договор не подписан. Прошу уничтожить карту и  предоставить документы о том что в вашем банке не имеется кредитов и действующих кредитных договоров и карта, которая сегодня должна была быть доставлена закрыта и уничтожена!