Блокируют счёт без объяснения причины

20.09.2021 18:17
8932
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Всем привет, меня зовут Андрей, моя компания занимается диспетчерскими услугами в сфере грузоперевозок. Открыл расчётный счёт в данном банке, на протяжении месяца всё было хорошо. В один прекрасный день как обычно провожу платежи исполнителям и понимаю, что они не уходят. Сначала банк дал некоторые рекомендации, об ограничении оплат с 3-мя контрагентами, от рекомендаций я отказался, в итоге запросили документы по данным компаниям. Всё оперативно предоставил, также оперативно рекомендации были пересмотрены и компания продолжила работу в обычном режиме. Через пару дней опять обнаруживаю, что платежи не уходят - банк возбудил стандартную проверку по 115-ФЗ. Запросил кучу документов, которые я в этот же день начал сканировать и скидывать. Компания моя является диспетчером, между заказчиком и исполнителем грузоперевозок, также имеется одна своя газель. Клиенты заказывают перевозку, я передаю заказ исполнителю (чаще всего это обычные ИП), соответственно разница между суммой которую платят мне, и суммой которую плачу является прибылью моей компании.  После предоставления документов ДБО разблокировали, снова всё стало хорошо, но не на долго. Через 2 дня снова проверка, уже требуют документы по конкретным платежам (счета, акты, транспортные накладные и т.д, подтверждающие реальность заказов), а также договора с исполнителями и документы по оплате НДС за последний квартал. Предоставил всё, вплоть до каждой отдельной поездки, а у меня их, на минуточку, по 20-25 в день! Весь рабочий день был убит на сканирование документов. В итоге сегодня вердикт:  Добрый день, Андрей. К сожалению, по итогам комплексной проверки документов, Вам ограничено дистанционное банковское обслуживание, возобновляться оно не будет. Подавать распоряжения Вы можете только при личном визите в офис Банка. Я думаю, наиболее оптимальным решением для Вас будет открыть счет в другом банке и перевести туда средства при закрытии договора, такая возможность будет предоставлена дистанционно. Вы также можете направить дистанционно (в чате или по e-mail или по телефону) распоряжение о закрытии счета.  При расторжении договора будет удержана стоимость льготного обслуживания, которое было предоставлено при открытии расчетного счета. Писал, звонил, никто из сотрудников не может мне объяснить, каких именно документов не хватает, что их не устроило, всё заканчивается стандартным ответом: "банк в праве не комментировать".  По итогу: ДБО заблокировано,  причины я так и не узнал (ДА МОЖЕТ Я ПРОСТО СЛУЧАЙНО НЕ ПРИКРЕПИЛ КАКОЙ ТО ВАЖНЫЙ ДОКУМЕНТ, ПРОСТО МЕХАНИЧЕСКИ ОШИБСЯ, НАДО ЖЕ ОБЪЯСНИТЬ И РАЗОБРАТЬСЯ, НЕ??) Я вынужден закрыть счет, благо когда началась проверка, додумался сразу открыть счет в другом банке, на всякий случай. Репутация испорчена, я так почитал и понимаю, что остальные банки также будут видеть эту неудачную проверку. Обращение к банку: я веду совершенно честный и белый бизнес, очень жаль, что Вам этого физически не доказать. Вопрос к посетителям сайта: что мне делать сейчас, чтобы восстановить честное имя фирмы и доказать правомерность платежей? Только в суд подавать на тинькофф? Действительно ли они имеют право без объяснения причин отказывать клиенту в обслуживании? Отразится ли эта проверка на дальнейшей деятельности компании?
Т-Банк
Т-Банк
2021-09-23T20:37:04+03:00
Приветствуем. Компания зарегистрирована совсем недавно, в феврале 2021 года. Мы обратили внимание на то, что часть средств поступает на счет с со счета вашей компании в другом банке. Эти операции не имеют очевидного экономического смысла. Еще заметили отсутствие операций по выплате заработной платы и оплате налогов и взносов с ФОТ, а также оплаты налогов по деятельности. На это мы обязаны по закону обращать внимание, поэтому запросили документы для подтверждения реальности деятельности. На подобные факторы рекомендует обращать внимание ЦБ в 18-МР и 375-П. Проверка прошла успешно, вы предоставили документы, по которым мы убедились, что деятельность реальна. Дали ряд рекомендаций для дальнейшего благополучного сотрудничества. Вы согласились с рекомендациями, и мы продолжили обслуживание счета. Позднее вы предоставили дополнительные документы и пояснения, на основании которых мы пересмотрели часть ранее данных рекомендаций. По обращению мы детально проанализировали ситуацию и выявили ошибки сотрудников. Действительно, последний запрос был направлен ошибочно, как и ошибочно были установлены ограничения дистанционного обслуживания. Нам действительно жаль о произошедшем. Мы связались с вами, чтобы извиниться и компенсировать доставленные неудобства. Уверены, в будущем поводов для подобных отзывов и сомнений не возникнет, и мы сможем вернуть ваше былое расположение. Приложим к этому максимум усилий. Сейчас ограничения сняты, вы можете продолжать пользоваться счетом.
user0357004
2021-09-23T14:34:15+03:00
Проблема решилась, перезвонили, сказали что перепроверили и ещё раз и все в порядке с документами, видимо ошибся проверяющийся сотрудник. Извинились, подарили ещё 3 льготных месяца обслуживания.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.31%
решено проблем
31 239
отзыва
31 085
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы об РКО Т-Банка

отзыв по запросу 115 ФЗ

Оценка 5

От банка пришел запрос по 115-ФЗ. Сообщение пришло в чат онлайн-банка и как уведомление в мобильное приложение, что позволило оперативно отреагировать на запрос. Сотрудники банка... Читать полностью

28.08.2026

Огромное спасибо оператору Надежде за оперативное решение вопроса по интеграции ТС ПИоТ и кассе aQsi!

Оценка 5

Обращался в поддержку Т-Банк Бизнес 25.08.2026 по поводу установки модуля ТС ПИоТ для «Честного знака» на кассу aQsi. Консультацию проводила оператор Надежда (ID: 6903377... Читать полностью

25.08.2026

Смена места расположения кассы

Оценка 5

Огромное Спасибо онлайн поддержке Т-Банка в частности Надежде (6***7), за терпение и максимальную помоешь в работе с перенастройкой оборудования. При обращении со сменой адреса... Читать полностью

21.08.2026

Самый удобный и понятный во всех смыслах банк для бизнеса

Оценка 5

Наша организация пользуется расчетными счетами в 4 банках, в том числе в Тбанке. Сейчас постепенно переводим все обороты именно сюда, т.к. по нашему опыту это самый удобный банк, а... Читать полностью

19.08.2026

Хотим поблагодарить!

Оценка 5

Благодарим менеджера T-Банка Александра Гаврилина за подробное, внимательное консультирование и помощь в подключении банковских продуктов Оплата по QR-коду и Pay to phone на два... Читать полностью

13.08.2026

Благодарность

Оценка 5

У меня в Т банке за оплату по картам и по qr кодам взимают комиссию 1% (была какая-то акция), НДС 22% с комиссии банка (с начала этого года) и обслуживание расчетного счета 490... Читать полностью

09.08.2026

Отзыв о персональном менеджере Марине

Оценка 5

10.09.2025 года ,мне стал доступный чат персональным менеджером Т-Бизнеса Марина ,внутренний номер 6***7. На все мои звонки 06.03.2026г ; 26.06.2026г и 06.07.2026г в Т-Бизнес, мне... Читать полностью

05.08.2026

Продукты банка