Отвратительное отношение

Здравствуйте. Ответим по порядку. Персональный менеджер: Не связывался с вами отчасти по техническим причинам – не получал ваши просьбы связаться, поскольку некоторые из таких запросов выпадали на выходные дни. По бухгалтерии: По первой заявке на бухгалтерское обслуживание от 04.09. 2021 мы не смогли до вас дозвониться. Заявку отменили. Повторную заявку оставили на бухгалтерское обслуживание оставили 07.09.2021, а уже 09.09.2021 назначили вам персонального бухгалтера, который связался с вами на следующий день по телефону и отправил приветственное сообщение в чате. В последующие дни, когда вы в чате просили с вами связаться, снова возникали ряд сложностей как технических, так и человеческих – некоторые чаты выпадали в работу сотрудникам с длительной задержкой, а сотрудники, которые работали с вами в чате, не передавали или не правильно передавали информацию вашему менеджеру и бухгалтеру. Когда 18 сентября передали запрос на персонального бухгалтера – связались с вами по звонку 20 сентября. Когда 21 сентября передали запрос, персональный бухгалтер связался в этот же день. По регистрации онлайн-кассы: 17.08.2021, когда вас консультировали по онлайн-кассе, мы рассказали, что кассу с терминалом 2 в 1 предоставляем бесплатно, а вам самостоятельно нужно ее зарегистрировать в налоговой и приобрести фискальный накопитель. Также мы сказали, что можем зарегистрировать кассу в налоговой за вами и приобрести фискальный накопитель за отдельную плату. 03.09.2021 вы оставили заявку на онлайн-кассу через личный кабинет. Вопрос о фискальном накопителе и регистрации кассы возник у вас 17.09.2021 после того, как установили онлайн-кассу. Других обращений о регистрации или фискальном накопителе в чате и по звонку не было. Представители привозят кассу с терминалом 2 в 1 и делают тестовую операцию на терминале, кассу не настраивают. Для этого вы можете обратиться в банк, мы со своей стороны направим инструкцию по работе и настройке кассы. Во всей вышеописанной ситуации мы допустили ряд несвойственных себе ошибок. Простите нас, пожалуйста, за это. Вопрос с онлайн-кассой держим на контроле, плотно взаимодействуем с партнерами, которые должны вам помочь ее настроить. Пока что дали не большой бонус по обслуживанию расчетного счета. После настройки и установки кассы дополнительно свяжемся.