Валютный контроль: продление контракта

21.09.2021 14:24
6972
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
17.09.21. при продлении срока действия контракта через новую версию  банк-клиента (Внесение изменений в раздел I ВБК) произошел тех. сбой: В новой версии банк-клиента изменения не видны.В старой версии банк-клиента отображается, что изменения раздела I ВБК зарегистрированы и висят в статусе "В обработке". При обращении на линию поддержки АО "АЛЬФА-БАНК" оператор и инженеры изменения видят и говорят, что изменения в обработке, но подтвердить продление может только Валютный контроль.Но наш валютный контролер в АО "АЛЬФА-БАНК" внесение изменений не видит, и ничего не может сделать. Отправляли запрос через раздел "Письма" в банк-клиент с вложением Заявления в формате Word, но валютный контролер вручную не смогла внести изменения, в связи с тем, что запрос на изменения уже создан. На запросы валютного контролера техническая поддержка также не отвечает. С 17.09.21. безрезультатно висим на телефоне техподдержки и валютного контроля, срок действия контракта истек 19.09.21., у нас по срокам платеж в ближайшие дни, а контракт не продлен.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-09-28T09:21:21+03:00
Уважаемый клиент, отдел технической поддержки устранил данную ошибку. С целью предоставления комментариев по ситуации с вами связался ваш валютный контролер. Альфа-Банк.
escamed
2021-09-23T12:26:08+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Начисление средств по единоразовой операции

Оценка 5

Переживала по поводу начисления средств по единоразовой операции, которую мне обещали при открытии расчётного счёта. Всё сделала, а средства так и не поступили, поэтому написала в... Читать полностью

30.08.2026

Открытия расчётного счета

Оценка 5

Сегодня 28 августа встречался со специалистом Довыденко Дарья по открытию счета. Хочу выразить благодарность за активнось и помощь, выбрали тариф, установили приложение. Дарья... Читать полностью

28.08.2026

Открытие расчетного счета

Оценка 5

Открывала расчетный счет для ип, всё очень быстро оформили. Так уже переносила встречу через поддержку в приложении альфа банка. Тоже без проблем все перенесли на удобное время и... Читать полностью

15.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Добрый день! Хочу похвалить Альфа-банк. Быстро вернули деньги за страховку ненужную и за комиссию. Не возникало необходимости обращаться в банк. Написала в чат о том, что мне не... Читать полностью

08.08.2026

Кэшбэк

Оценка 5

Передаю огромную благодарность сотруднику Альфа-Банка Анвару! Он всё подробно и спокойно объяснил по поводу кэшбэка, рассказал, что операция ещё находится в обработке и после её... Читать полностью

06.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обращалась в Альфа-Банк с вопросом по оплате долями. Хотела уточнить, можно ли принимать такие платежи и какие для этого предусмотрены условия. Отдельно хочу отметить работу... Читать полностью

29.07.2026

Оперативная работа

Оценка 5

23 июля мне снова пришли уведомления по уплате налога по УСН на электронную почту, долго не мог разобраться как их отключить. Очень часто приходили письма. Обратился к оператору... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка